投诉主题:苏宁创迪旗舰店收货后不退钱 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:许先生 |
投诉时间:2014-07-21 | 投诉地区:湖南省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159201 |
本人6月26日在苏宁易购的创迪旗舰店购买了一台型号为YBW20-60A 电压力锅,但是收到的锅存在严重质量问题,煮东西的时候,锅的两边缝隙相差很大, 一边特别宽, 可以塞进三个一元的硬币, 而另外一边一个硬币都塞不进,感觉就是一边要炸开了,根本不敢使用。于是收货后我便立即联系苏宁换货,多次苏宁客服沟通,上传图片,客服也称符合条件,让我申请,但是每次申请之后,商家都是在申请确认快到期的最后一天拒绝,并称是正常情况。欺人太甚! 7月8日本人进行投诉,要求退货,接着商家同意退货,并称之前没有看到图片,不能依据实际情况作出判断,所以拒绝。虽然创迪的同意退货,但是之后关于退货的事宜,一直无人联系,本人只能再次投诉到苏宁易购。在向苏宁反映不下十次之后,终于在7月15日收到创迪打来的电话,联系了快递公司上门收货,由于该垃圾公司拒收到付件,本人还垫付了25元快递费用。商品寄去之后,17号商家就已签收,但是商家从此无应答,该退还的费用一直未退还,也再没有人联系。(天天快递回寄单号:886513829849) 作为一个卖家,在商品出现质量问题时,不及时和买家沟通解决,一而再再而三的推脱。在收到货品之后便不再理会!这就是欺诈啊!万恶的无良商家啊!必须严惩!!!!!