投诉主题:TCL液晶电视三包及售后问题 | |
投诉目标:TCL液晶电视 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-07-14 | 投诉地区:贵州省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=157861 |
本人购买的TCL液晶电视出现了“红屏”现象,经致电TCL售后官方电话4008123456后,售后指派维修人员上门对机器进行了检测,维修人员检测后说是电视机“主板”坏了,因为我的电视购买2年多了,主板不在保修期,需要自己付费维修.如果更换主板要我自己出700-800元,如果修就要240元。并说TCL产品三包服务政策中保修有效期是整机1年、主要部件保修3年。并说主要部件不包含主板,主要部件只包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 本人觉得: 第一.现在市面新机就2000多元,为什么换块新主板就要700-800元。 第二.本人立即致电TCL售后官方电话4008123456,售后回复主板不属于主要部件,不执行“三包”的3年质保。本机是TCL电视产品问题导致主板坏,TCL“三包”服务政策中明明承诺主要部件保修三年,为什么主板需要更换,TCL售后却说主板不是主要部件,不执行“三包“的3年质保。