长虹空调拒绝保修承诺

2012年7月份购买一台长虹立式长虹空调，使用中突然出现错误提示，F6，有维修人员过来，检查说是内部主板问题，但是维修点不予保修，理由是，说自己找外面人员移机安装过。 咨询过厂家客服，解释，移机产生的问题不保修，不是移机造成的问题，可以给予保修。这个是内部电路问题，不是安装损坏的，和移机不移机坏，根本搭不上关系，厂家应该安装三包规定给予保修， 联系厂家后，具体情况说要和当地维修点的核实后回复，6.6日12点多联系厂家，承诺24小时内回复，但是昨天12点后还未回复，又昨天继续联系厂家，说昨天（6.7日）当天给予回复，但是到了昨天晚上也一直没有人回复，之后又第三次联系，说今天给予回复，到目前位置也未回复，刚有第四次联系厂家，又说要核实，24小时内回复，反反复复都说要核实，但是就是不给不给一个正式回复，是否给予保修。 抱歉，那边已经协商回复了。。。。