苏宁易购购买空调未履行安装承诺

本人于6月1日在苏宁易购网站购买奥克斯空调一台，购买时承诺6月3日送货上门，并在6月4日派人上门安装。但从6月4日起至今日，苏宁每天都会发一条短信通知以派工，但都没人来安装。今天早上到其网站投诉，又说今天早上会派人安装，但现在依然没人来安装。而且现在向其客服反映情况，因为他们将安装日期一改再改，再以现在显示安装日期作为推脱。因此，由于苏宁未能履行购买空调时的承诺，我现在要求苏宁退款退货。