遍布城市大街小巷的药店呈现出竞争激烈的市场格局。为适应市场竞争，许多药店以服务和方便顾客的名义设立了导购员，每当有顾客进店购药，导购人员主动上前，招呼顾客，询问所需，引导购药。这本是一件受欢迎的便民服务措施，然而，记者在多个药店调查中发现，一些导购员实际工作中发生错位，变成了药品促销员，以导购员为幌子，假借为顾客服务之名，千方百计推销某些品牌的药品。
家住长江道的市民王先生到药店购药，本来打算买天津中新药业生产的银翘解毒片，却被药店一位负责导购的小姐一番热情推介游说，最终买下三盒一家西北某药厂生产的银翘解毒片。事后一算账，同样功能、同种规格、同一剂量的药，这种外埠生产的药比本市生产的药多花了十二元钱。
退休在家的杨大娘收入不高，身体又不太好，平时吃药成为最大经济负担。本来她原先吃的治高血压的药效果挺好的，谁知在药店有位好心的导购大姐，满面笑容地跟她介绍一种所谓高科技新药，说是对治疗高血压有特效，杨大娘被说动了，尽管新药要贵上百元，但还是抱着试一试的心态买回几大盒。可用了一个月并没见新药有何特效，倒是当月的生活费紧巴了许多。
与王先生和杨大娘相比，巩小姐是个有主见的人。有一次她到药店购买治疗支气管炎的罗红霉素胶囊，导购员立即热情将她引到一个专柜前，从上层最显眼处拿出某南方药厂生产的罗红霉素胶囊极力推荐。该药每盒二十八元。而巩小姐坚持要买本市一家药厂生产的罗红霉素胶囊，价格仅为每盒十一元。导购员见状顿时变脸，扔下一句“自己找”就转头离去。巩小姐找了好一会儿，才在药架底层不起眼的地方找到要买的药。
业内人士披露，药店导购员向顾客主动推销的药品多是厂商回扣较高的外埠药品，这种单纯追求利润，而不考虑顾客实际需求和经济利益的做法与便民服务宗旨背道而驰，甚至有欺骗之嫌。尤其是个别药店导购员专门找一些上了年纪的老人进行忽悠，导致其购买相同药效但价格颇高的药品，甚至疗效不大的药品。对于一些低收入群体来说，本来就钱紧，吃药困难，如遇黑心导购员忽悠，很容易多花钱，加重经济负担，以至雪上加霜。
有关部门应严查整肃药店这种唯利是图的“导购”行为，规范导购员准则和药品销售秩序。作为消费者本身也要提高警惕性，多学习掌握一些药品知识，坚持自己的想法，莫轻易被商家忽悠而动摇，免得吃亏上当。药店商家则要加强自律，坚守童叟无欺，不搞短期行为，否则，吃亏的不仅是老百姓，药店也终将自毁形象，失民心而衰败。
本报记者 何会文