早上起飞改签到中午;乘客称耽误行程索赔,航空公司表示事因维修不赔偿
本报讯 (记者张汉宇)昨日,香港快运航空公司的由北京飞香港的UO305航班临时取消,部分乘客称行程被耽误,向航空公司提出索赔,航空公司称事因维修故障,不予赔偿。昨日中午,乘客改签其他航班离京。
航班临时取消
根据UO305次航班的安排,应该上午7点30分从首都机场起飞,10点45分抵达香港。
70多岁的郭女士夫妇及儿子、儿媳及孙子一家5人凌晨3点从房山家中出发。昨天上午9时,郭女士说飞机还未安排,而一家人已订好昨天下午从香港到巴厘岛的机票,她们家将承担很大的额外经济损失。
乘客刘女士说,8点多时,地勤人员解释该航班取消,但是香港快运航空公司表示只是延误,并未取消。直至上午9点多,香港快运航空公司人员才正式表态,称航班取消。
昨天中午,香港快运航空公司安排乘客乘坐另一航班从北京飞赴香港。
乘客索赔未果
乘客介绍,该航班共有150多名乘客,大多是从香港转机前往欧洲及巴厘岛。
刘女士说,航班临时取消给他们造成很大的经济损失,也改变了原定行程,不少乘客提出赔偿要求,要求承担在香港再次改签所需要的费用,但航空公司没有答应,只是给每位乘客开具了延误证明。
香港快运航空公司首都机场服务台承认航班因维修取消,但表示不会对旅客予以赔偿。
律师称应赔偿
中国政法大学航空与空间法研究中心研究员张起淮表示,如果航空公司未及时将航班取消的消息告知旅客,则需承担旅客改签及由此产生的整个行程的直接经济损失,但是乘客应搜集相关证据。