四川省汶川县发生强烈地震后，太保产险立即启动重大自然灾害一级应急预案，成立以总经理吴宗敏任总指挥、总经理室成员和相关部门负责人为成员的应急指挥中心，做出抗震救灾查勘理赔应急处置工作部署：一是建立24小时值班制度和灾情报告制度，下发《关于及时上报地震灾害赔案事宜的紧急通知》，要求有关分公司及时上报受灾受损情况，全力组织开展抗震救灾工作。二是指派有关负责人和专业技术人员组成现场应急支援工作组赶赴机场，待恢复航班后立即飞往四川，指导开展救灾和查勘理赔服务。三是安排财务部门立即做好资金调度，做好向四川等分公司增拨资金的准备。
太保寿险：一是启动重大突发事件紧急预案。成立金文洪、潘燊昌、夏光三人组成的抗震救灾领导小组，负责抗震救灾、理赔服务有关资源调度及工作的协调组织工作。二是派遣联络工作组于13日8时启程赴成都，指导开展理赔服务工作。三是启动业务处置紧急预案，准予分公司在业务系统恢复正常以前手工进行理赔作业；简化理赔审批流程，给予四川分公司总经理陈恩泽紧急理赔授权，单个灾害事故案件金额在100万元以下的，经其签批可先予理赔，再予报备；对死亡、重伤案件及时预付赔款，财务部门确保赔付资金的足额、及时到位。四是调动上海营运中心及有关分公司理赔力量，以异地在线作业方式处理灾区有关业务；若灾区需要，随时抽调分公司理赔调查人员赴灾区现场进行支持。五是做好有关宣传工作。
泰康人寿：一是紧急成立了以刘经纶总裁为组长、黄新平助理总裁为执行组长的理赔服务处理小组。13日，黄新平带队组成抗震救灾工作队赴一线智慧抗震救灾工作。二是向灾区捐款300万元。并向全系统发出倡议，开展募捐活动。三是紧急拨付专项理赔基金，处理客户理赔事宜。开通理赔绿色通道，实行即时给付、先行先付、快速给付。四是启动24小时电话值班，要求分公司一把手全天坚守岗位，处理灾情；安排95522客服电话回访客户，想方设法与客户取得联系，了解灾情，上门服务。五是信息技术、理赔等专业技术人员组成的工作小组已于5月12日下午分三路赶赴四川灾区。四川分公司总经理室带队分四路奔赴全省各地，克服困难，深入一线，查看灾情。
天安保险已启动一级应急预案，成立了以董事长陈剖建为组长、总经理赵正克为副组长的灾难紧急处理领导小组，各相关部门高管人员24小时值班，进一步了解灾情，并指导各机构抗灾救灾。一旦航班恢复，立即派遣工作小组前往灾区现场指导援助。
阳光保险：一是迅速成立抗震救灾指挥领导小组，由董事长兼总裁担任组长，其他总裁室成员为成员的抗震救灾指挥领导小组。二是发出《关于启动四川地震应急预案等有关事项的紧急通知》，要求相关单位立即行动，积极抗震救灾。三是全力做好理赔服务工作及应急工作。对灾区所有报案电话均切转至总公司电话中心统一受理；迅速启动客户服务紧急预案，启动特殊快速理赔流程；设立理赔预付款500万元，专项用于灾害预付；理赔管理部负责人带队，于12日晚启程赶赴四川灾区。
截至目前，泰康人寿已接到15名客户报案，暂时没有发现员工伤亡。太保产险在汶川及附近地区承保的8个水利项目有可能遭受地震影响，承保的电信系统也有可能发生较大损失。太保产险绵阳中心支公司12人与农行在赴安县开会途中遇震，其中7人弃车返回，另5人下落不明，因山体滑坡交通中断，数次搜寻营救均受阻。四川分公司办公大楼墙体出现裂缝，吊顶不同程度垮塌，已启动应急预案并成立应急指挥中心，全体人员撤至一楼营业厅及大楼外，继续坚持接受客户报案并开展服务。