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　　　　本报讯(记者杨汛)昨日，记者从中国保监会网站获悉，2008年保监会系统共处理来信来访13787件次，比2007年同期增长43.03%。信访投诉的焦点主要集中在违法违规和理赔难的问题。其中，投诉保险机构违法违规的占41.14%。

　　据了解，除了机构违规之外，信访投诉合同纠纷的占37.83%；反映保险机构内部管理问题的占14.14%；建议意见类占1.70%。保监会相关负责人表示，去年全年保监会系统受理网上投诉量占到了信访投诉总量的70%。