“银行竟然不办理一万元以下的业务！”昨日张先生给本报打来热线反映了自己在银行取款被拒的事情，他认为这是银行在“嫌贫爱富”。张先生称，昨日上午，他来到位于高升桥附近的某银行网点取款2000元，当他走进营业厅后被一名保安告之：该网点只办理一万元以上的业务。这一回答弄得张先生很纳闷，连具体原因也没有问就离开了网点。
记者随即来到该银行网点，只见营业厅内只有两个业务柜台，两个柜台之间有一个《温馨提示》，上面写着：“本网点从2009年11月1日起正式成为贵宾客户专属服务区……非贵宾客户的1万元以下小额存、取款及代收业务，请到我行自助机具或前往我行大型网点办理。”网点一位姓林的值班人员称，由于这家网点只有两个柜台，工作日柜台压力很大，所以有分流客户的举措。她强调这只是一个对客户的提示，建议到门口的ATM机办理业务主要是为节约客户时间。
对此，四川英济律师事务所的冉彤律师表示，储户和银行本质上是一种合同关系，有存、取款自由的权利，银行单方面贴出告示限制服务方式，虽未明确违反法律规定，但也对储户有所影响。银行可以建议储户到ATM机进行交易，但储户有接受或拒绝接受建议的权利。