上海银监局发布的2009年第三季度信访通报显示，当季受理上海银行业机构各类信访投诉事项1272件，同比增幅9.4%，其中信用卡投诉约占3成。
经统计归类，信访内容反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比居多数，达86%，主要集中在信用卡业务、存贷款利率核定、银行收费和理财产品方面。
信用卡投诉继续成为投诉最集中的业务领域。三季度，上海银监局收到市民投诉1272件，其中信用卡业务的投诉为367件，占比28.17%。投诉分布在信用卡营销方式、透支息收取、信用卡套现、催款方式等多个方面。