在中国,第一个卖洗发水的企业已无处可寻,但第一个让中国人真正认识并开始使用洗发水的企业却非宝洁莫属。这个跨国公司自1989年进入中国以来,在洗发水行业掀起的一个又一个波澜让人叹为观止。改革开放初期的中国,人们生活开始向小康迈进,宝洁公司已经意识到这个庞大的群体将成为未来的消费主流。秀发如此光滑闪亮,一把梳子让松松遍织的发结像波浪般优美飞旋开来,这则经典的海飞丝广告让国人大开眼界,一场倡导洗头的革命也在人们心甘情愿掏钱买海飞丝的时候完成了。紧接着,宝洁公司又告诉人们,光去头屑还不够,营养也很重要,于是潘婷来了,洗完头发,柔顺的感觉才妙,于是飘柔来了。从此,在漫漫十年的时间里,以营养、柔顺、去屑为代表的宝洁三剑客潘婷、飘柔、海飞丝几乎垄断了中国洗发水市场的绝对份额。想在洗发水领域有所发展的企业无不被这三座大山压得喘不过气来,无不生存在宝洁的阴影里难以重见天日。
当然,偶然的亮点还是有的。重庆奥妮用“植物草本”的概念,诉求产品天然性,一曲“百年润发”的独特创意,让奥妮一度以咄咄逼人之势向宝洁示威。可惜没等宝洁正式发起反攻,奥妮就因为自己内部的种种问题,昙花一现的沉寂了。
一直以来,飘柔、海飞丝、潘婷占据着中国洗发水市场的前三位,并以总和超过50%的份额处于绝对垄断之势。也许,这三座大山真的难以被撼动了。
就在这个时候,舒蕾出现了!短短几年,从最初王馨平的“别问我是谁”到胡兵的“终于找到你”,舒蕾掀起了一场红色风暴。尤为重要的是,它打破了飘柔、海飞丝、潘婷的黄金组合,以市场份额第二位挤进三甲之列,向人们昭示着一场新革命的到来。长期被宝洁笼罩的阴影终于被撕开一块,原来宝洁也并非不可战胜的!受此鼓舞,近两年来,电视广告上又出现了众多洗发水品牌竞相斗?的热闹场面。
等我们走近来看这个率先打破宝洁垄断的企业,才惊觉,就在宝洁进入中国的同时,舒蕾所在的丝宝集团也悄然扎下根来。只不过同一时间进入中国的两个企业,一开始就同途而殊归。宝洁进入中国的那一天,就以巨额资本扮演着行业领导者的角色,而丝宝却在这场斗争中始终以挑战者的身份出现,甚至在初期,它在宝洁的眼里根本不值得一提。十年过去了,丝宝就这样从宝洁手里一点一滴的夺取市场份额,迎来了与宝洁分庭抗争的一天。
回顾丝宝的挑战之路,不得不让人感慨万千。
创业与定位
在接受湖北卫视《财智时代》的采访时,丝宝集团的总裁梁亮胜谈到自己人生第一笔钱的来历。那是在小学六年级,他用刻铜板的蜡纸将铜线包起来,扎成变压器,再把装鱼肝油的玻璃瓶,切割以后做成蓄电池,最后组成一个电鱼器在河里电鱼。结果真能电到鱼,后来邻居用60块钱买下了这个电鱼器。60块钱在当时已经算是一笔不小的数目了,价值的背后体现的是梁亮胜这个发明的功效。人生的第一笔财富也为他的创造性作了最好的诠释,而这是一个企业家必须具备的素质。
接下来的经历就坎坷了。1968年,作为老三届学生,梁亮胜到梅州地区上山下乡,这三年里,他靠着一盏煤油灯自学了大学课程。1970年,他又招工到矿山采矿,后来当上了团委副书记,也就在那个时候他的才能开始显露。当时的宣传印刷一般只套黑红两色,但梁亮胜却别出心裁的套了红蓝黄黑四色,这些聪明的行为被发现后,他又到了工会,自学了摄影,接着到《梅江报》、《广东画报》当记者,最后成为文化局的摄影师。
改革开放以后,梁亮胜举家迁往香港,在82年到85年的三年中,他们和另外两家人住在一间不到30m平方米的房子里。在这种艰苦的环境下,梁亮胜仍然每晚去夜校,因为有想做生意的念头,他系统的学习了航运、英语、国际贸易和经济管理。这之间通过广交会,梁亮胜做了几笔生意,他得知国内急需檀香木材,于是联系了一些厂家,赚了一大笔美金。
有了资金的梁亮胜萌发了做实业的想法。1986年,开始了创业之路,目标定为化妆品。创业最忌讳的就是盲目进入一个陌生的领域,没有一个详细的市场调查,不研究产品的可持续性和可拓展空间,是很多企业难以成功的重要原因。因此,从想法到实践,梁亮胜足足花了两年时间。首先是调查化妆品在中国的前景,结果发现化妆品在中国方兴未艾,随着人们生活水平的日益提高,对美的追求也日益强烈,巨大的人口数量蕴藏着很大的商机,然后是找合作者,虽说瞄准了发展前景,但毕竟还只是门外汉,化妆品的技术革新很重要,必须要能找到提供技术的公司做强大的后盾。最后在香港贸易发展局的帮助下,梁亮胜找到了一家日本公司。1989年3月,丝宝公司在香港注册。
实际上,丝宝公司的主体是在大陆。关于梁亮胜选择武汉作为基地,还流传着一个笑话,说他考虑选择发展基地时,在中国地图上掷飞镖,一不小心就投中了武汉。事情当然并非如此,选择发展基地是关系企业未来的大事,怎会如此儿戏?很多朋友劝梁亮胜把基地选在广东,但他认为丝宝的定位是一个全国性的品牌,要选就应该选辐射力强的地方,89年日用品国营批发还是销售的主渠道,当时全都是国营百货公司,并不像现在有很多大商场和超市,销售不可能直接给商场,必须通过一级批发站、二级批发站进行,。在国内辐射力强且范围比较广的就是号称“九省通衢”的武汉。梁亮胜认为,武汉是一个很好的集散地,周围几个省都靠它批发商品。选择武汉,不仅节约很多运输成本,也可以让产品流通很快。
定都武汉,并大力宣传日本技术的概念,丝宝在短时间里还算有个不错的开端,但随之而来的麻烦出现了。不久,湖北黄石的一个厂家也搞了个丝宝,叫慕尔丝宝。为了丝宝这个名称,两家公司还对簿公堂。在这个节骨眼上,媒体又向公众披露,丽花丝宝所谓的日本概念根本就是自己编出来蒙人的,实际上它是个彻头彻尾的国内公司,虽然它在香港注册。的确,丽花丝宝的商标与和服少女的广告让不少消费者误以为它就是个不折不扣的日本公司。这些不利的消息让初出茅庐的丽花丝宝有点头疼。由于某些原因,丝宝之争最终不了了之,丽花丝宝无可奈何的看着慕尔丝宝的借船出海。不过谁也没有料到,随着慕尔丝宝在日渐激烈的市场上节节败退,一场商标之争因为对手的死亡而烟消云散。
创新与挑战
丝宝和宝洁虽然同时进入中国内地,但不同的是,宝洁携外资强大的资本优势,每年以巨额的广告投入迅速成为国内洗发水品牌的代言人,而丽花丝宝自出生以来就命运多舛,先是遭遇商标之争,接着被贴上蒙骗之名,上乏无力使丽花丝宝只能成为一个二、三流的品牌,甚至在武汉,广东过来的美国绿丹兰的名声也盖过了它。
这种局面显然是梁亮胜不愿面对的,虽然自进入中国的那一天起,宝洁和丝宝就不在同一个水平线和重量级上:一个是全球著名的日用品制造商,有着几十年的技术积累,一个是刚刚筹建,百废待兴的私人企业;一个是有着巨额资本做后盾的国际大鳄,一个是白手起家,资金并不充裕的后生小辈;一个是有着丰富经验、人才济济的大哥大,一个却是蹒跚起步,边走边学的小字号。但没有人会怀疑梁亮胜的心有不甘,连几个同一层次的竞争对手都不如,肯定是与他当初的理想相差甚远。何况在一切刚刚都还只是开始的时候,丝宝更多的精力都耗在商标之争和不利传言上,销售似乎成了一个难言的伤痛。
再从丽花丝宝不温不火的状态中寻找亮点已不是件容易的事,要有新的突破,就必须改头换面,而新产品也要像宝洁那样有一个显著的特点。这一次,丝宝选择了洗发水这个大众消费品,“?油护发”的舒蕾就这样横空出世了。自然,一开始谁也没有留意它,更别说宝洁了,而且宝洁的目标正放在奥妮身上。刘德华、周润发纷纷向国人展示黑头发,中国货,在一片死寂的洗发水行业奥妮令人吃惊的崛起,于是各个卫视台七点钟新闻前的广告时段,宝洁也开始了铺天盖地的广告。所以密度并不强的舒蕾广告不太引人注目,但它的代言人观众很熟悉,就是以一首“别问我是谁”而走红的王馨平。广告词也颇有意味,王馨平拿着一瓶洗发水说:别问我是谁——舒蕾。这依稀透露出丝宝欲以舒蕾新形象迅速走出之前困扰的决心:别管我是哪里出的,只要认准我是舒蕾就行了。
舒蕾作为丝宝破茧重出的砝码,与丽花丝宝比显然有了一些慎重的变化:首先,舒蕾在颜色上一改丽花丝宝的普通白色,也没有模仿飘柔的绿色,而是选用了朱砂红这看似俗气但却十分醒目的颜色,在形象上脱颖而出;其次,舒蕾定位在高档,质量决不逊色外资品牌,而这是赢得消费者的根本前提;第三,针对宝洁的柔顺营养,奥妮的植物黑发,舒蕾别出一格的选择?油护发,既暗含了这些品牌的功效,又有自己的独特;最后,也是最重要的,在营销手段上,舒蕾走了一条特殊的路。
舒蕾的终端促销曾被《中国经营报》作为经典案例进行过分析。其实这种思想早在丽花丝宝时就已初见端倪。当时洗发水是交给批发站,再由批发站卖给商场,典型的单纯销售模式。而丝宝采取的是货给批发站批发,但市场却是丝宝人帮着做,丝宝负责宣传和推广。事实证明,这种首创的国营批发加私营终端促销的特殊营销方式也在丝宝初期起到了关键作用。始终盯住销售终端,同样是舒蕾今天能够傲视群雄的重要法宝。
应该说,丝宝选择终端既是明智之举,也是无奈之为。说明智,是因为在当时的情况下,与宝洁硬碰硬,无异以卵击石,只能演绎一场悲壮的飞蛾扑火之战,所以与其明知山有虎,不如改向猴山行。说无奈,是因为想打硬仗,丝宝也没有这个实力,只能剑走偏锋,从终端找突破。取得今日被众多厂家举口称赞的壮举,也是舒蕾当初没有料到的。