昨天,常州工商局12315发布5月份消费情况分析,当月12315申诉举报中心共计接听来电2948件,相比去年同期2838件,增加3.9%,同时提醒,美容美发行业预付卡经营者良莠不齐,消费者要警惕。
随着社会快速发展,消费日趋多元化,美容美发的预付卡消费纠纷也成为热点。目前美容美发行业发售预付卡的经营者良莠不齐,一些不法商家也借机进行促销。5月19日下午,常州工商局12315指挥中心接到不少消费者电话投诉,电话中这些消费者言辞激烈,投诉要求退款的金额共计3万多元。据了解,消费者投诉的是溧阳市溧城镇新华街的某美容院,因其租赁到期,准备关门走人。经溧阳工商部门迅速介入调解,商家与消费者达成一致意见:如店关闭,持卡消费者可以转到另外一家美容院继续消费。
对此,常州12315有关人士提醒消费者,办卡消费存在很大的风险,消费者需三思而后行。目前市场营销越来越多样化,先预付费办卡后分期消费的方法,被很多商家采用,特别是服务业基本都利用这种方式经营。但一旦租赁到期,退卡等消费纠纷可能再次浮上水面,此类消费存在一定的隐患,所以不要追求所谓的“优惠”而盲目办卡,最好先试用一下,看产品是否适合自己,还要考虑商家的资质、信誉度,以免发生不必要的纠纷。
肖宝 刘国庆