本报曾报道了雅漾给会员发警示短信称专柜之外销售的雅漾产品均为假货一事(11月27日04版《雅漾一棍子“打死”网购产品》)。记者此后又调查发现，除了雅漾，目前网络上销售的包括雅诗兰黛集团、欧莱雅集团旗下的多款化妆品产品，也都没有相关品牌的官方授权。
■IT时报记者 唐晓园
记者调查 大量网购化妆品未获厂商授权
相比专柜动辄上千的售价，一些知名化妆品在网络上的价格就显得亲民不少，也赢得了相当高的人气。尽管淘宝网相关人士向记者表示：“目前淘宝商城销售化妆品的卖家，本身都有品牌授权书，否则淘宝网不会允许其进入网上商城。”但记者采访多家化妆品品牌后发现，目前网络上销售的品牌化妆品很多根本没有官方授权。
BOBBI BROWN中国区公共关系副经理张力上告诉记者，目前BOBBI BROWN在全国包括上海的销售全部是直营，即只在百货商店设有直属专柜，不存在经销商，更没有开通线上销售，也没有授权任何网络渠道进行销售。
雅诗兰黛(上海)有限公司M.A.C品牌公关专员Kelly表示不清楚淘宝网上卖家的进货渠道，但她明确表示M.A.C产品在中国大陆地区目前只有专柜有售，没有做线上。欧莱雅集团药妆部理肤泉助理公共关系经理李懿也声称目前理肤泉只在药房和屈臣氏有售，而且该品牌的全球策略都是不做线上销售。佳丽宝化妆品(中国)有限公司市场企划部朱巧萍也告诉记者，目前Kanebo的产品仅柜台有售。
鸥美药妆代理销售的欧树、依泉、欧翠碧等药妆品牌也是爱美人士的网购热门。鸥美药妆媒介部张佳一称，鸥美药妆是这些品牌在中国的总代理，只有鸥美药妆有经销权，并且仅在鸥美药妆门店和鸥美官网上销售，“根本不可能有所谓的欧树、依泉的授权网店，除了官网，我们不会在网上开店”。
张佳 还告诉记者，之前在上海一家著名川菜馆的菜单上出现鸥美药妆代理的某品牌的广告，了解后才发现其实是淘宝网上的一个卖家和川菜馆的合作，“我们和川菜馆交涉并且告知对方这样做是不合法的，对方才将广告撤下”。
同时，记者了解到，目前欧莱雅旗下品牌“巴黎欧莱雅”的线上销售只有卓越网经过官方授权，而雅诗兰黛(上海)有限公司相关负责人胡怡也向记者明确表示，雅诗兰黛集团旗下高端品牌雅诗兰黛目前的线上销售渠道，只有雅诗兰黛的官网。
发现问题消费者投诉难
乐蜂网采购经理赵先生向记者坦言：“网站上的部分化妆品确实是没有经过品牌授权，但可以保证卖的完全是正品。”可是没有授权的网购化妆品一旦出现问题，相关品牌并不会对此负责。佳丽宝的朱巧萍告诉记者：“网络上我们的产品太多了，如果都要来专柜验货，对我们也不现实。”BOBBI BROWN的张力上则表示：“如果有消费者拿网上买的彩妆来专柜验货，我们一定会帮助比对，但如果真有问题，我们无能为力。”雅诗兰黛的胡怡也表示，无法对消费者网购的化妆品负责。
上海市消保委相关人士指出，消费者网购的假冒伪劣化妆品，“如果是和公司交易，有公司名称、地址，那么消保委受理投诉。但如果是个人对个人的C2C交易，消保委无法受理。”他建议消费者，在哪家网站上购买的，就找该网站交涉。
品牌声音
M.A.C——
“所有网上卖家的进货途径我们不清楚，但一定没有得到过我们的授权。”
BOBBI BROWN——
“如果有网络卖家称自己是‘BOBBI BROWN经销商且有品牌授权’，这是绝对不可能的。”
理肤泉——
“我们和经销商签订协议时明确表示不做线上，这是我们的全球策略。”
佳丽宝——
“Kanebo的产品仅柜台有售，不做线上。”
雅诗兰黛——
“只在雅诗兰黛专柜和官方网站有售，其他网络卖家都不可能有我们的授权。”
巴黎欧莱雅——
“目前欧莱雅旗下品牌‘巴黎欧莱雅’的线上销售，在中国大陆地区只有卓越网经过官方授权。”
鸥美药妆——
“根本不可能有所谓的欧树、依泉的授权网店，除了官网，我们不会在网上开店。”