随着近几年南京市消费者对珠宝首饰需求的提高，消费者对首饰的质量及售后服务有了更高的标准。2009年1到10月份，南京市购买珠宝消费者对珠宝商的投诉案达到147例。
通过对投诉案的内容调查，南京市工商局消费者保护处人员发现，一些铂金生产厂商在制造铂金首饰过程中，对首饰的成色缺斤少两，长期以来，只能达到国家标准的92％到93％；钻石生产商工艺粗糙，引起如钻石饰品上的钻石掉落，及气候的责任认定纠纷；翡翠碎裂引起了纠纷；饰品上不规范的标志，标签和不注明宝石的种类等欺瞒消费者引发了纠纷；不同民营检验室对钻石分级差异引发了纠纷。
据此南京市政府于11月24日下午，召开了黄金珠宝首饰行业放心消费创建工作会议，正式宣布出台《黄金珠宝首饰行业质量规范》，要求从消费者，首饰经销商，首饰生产企业三方面进行全面的监察和质量达标。
亲历投资案的南京市工商局消费者保护处副处长许明表示，市消费者保护处将与市珠宝质检局合作，在今后的几个月，通过珠宝生产企业自查，经销商监察退货，消费者投诉，市工商局专项检质四个流程重整珠宝首饰行业。并要求市90％的珠宝生产企业在保护处拟定的《质量承诺书》上签字。