买手表时都是表和表带一起买,可是在享受售后服务时,商家却只修表不修表带。
9日,市民葛女士来电反映她遇到的烦心事。
潍坊市民葛女士花了500多元买了一块某国产品牌的手表,可是戴了不到半年表带就发生了断裂。葛女士找到商家要求维修,却被告知,虽然在购买一年之内的“三包”期,但免费的售后服务只限于手表机芯,表带损坏属于外观损坏,不能享受免费维修,维修或者更换都需要交纳成本费用。
随后,记者走访了潍坊多家商场的手表柜台,发现“ 三包”期间有偿维修表带已经成为业内的“ 潜规则”。多个知名品牌的手表销售人员表示,表带损坏大多属于外观磨损,因此不在“ 三包”服务之列。只有一家国产手表品牌销售人员表示,如果表带出现问题,可以拿到店铺检测,如果确属质量问题,可以享受免费维修,但不能更换。
针对这一问题,潍坊消协的工作人员表示,目前关于此类问题的投诉屡见不鲜,如果表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落,则属于表带质量问题,只要消费者能够提供购物时的发票,并确定不是人为造成的损坏,商家就应该履行“ 三包”责任。