中国质量万里行杂志
文/谢玲玲
金磊水泥总经理文礼旭在接受采访。
在武广高铁沿线上，南从广东的洛滩，北到湖南的衡山，全部用的是一家企业的水泥，这就是湖南金磊南方水泥有限公司。4月13日，“质量兴湘”万里行采访团来到了这家企业。
郴州的工业废渣一直是政府和企业头痛的事情。近年来，金磊水泥利用自己先进的技术让废渣循环利用成了一种新资源。目前，金磊水泥生产的的水泥除了石灰石是第一手原料外，其他利用的都是工业废渣，占整个产量的80%以上。
总经理文礼旭告诉记者：“虽然每年都要投入几百万资金，但能帮政府排难解忧是我们的荣幸。现在我们获得了全国千家节能示范企业、湖南省循环经济示范企业等一系列荣誉。公司在接下来也会加大开发力度，争取把周围所有的废渣全部利用起来。”
水泥生产对环境的污染备受人们诟病。金磊每年投入近千万元的资金用于技术改造和环境治理，收到良好的效果。当地一位政府官员对此深有感触：5年前，在金磊水泥北面的资兴市政府，干净的车一晚过后就会有一层灰。现在这种现象不但不见了，而且即使在金磊水泥工厂里，树叶都是绿油油的。作为旅游景区的资兴市以前有五六家水泥厂，后都因环境污染问题纷纷关闭了，但唯有金磊生存了下来。
金磊水泥是湘南第一品牌。武广高铁湖南段大部分地段都是用金磊的水泥，这很能说明问题。当时武广高铁在北京招标，其提出的服务要求、质量要求让一般的水泥公司望而却步，金磊凭借着投资新建的新型生产线一、二期工程，确保大规模生产水泥供应。其次，在保证水泥质量的前提下，按照最优配料方案组织生产；其生产的通用水泥和道路水泥更是具有需水量少，凝结时间适中，保水性好，耐腐蚀，抗裂性佳及后期强度增进率大等优点，最后金磊水泥以无可比拟的优势成为武广高铁大赢家。
金磊水泥的服务质量也很值得称道。“我们为客户提供四到位服务，全天24小时受理发货服务，24小时咨询投诉受理服务。如果有民众向我们反映水泥质量问题，每次公司都会派专人在第一时间去现场处理，但多数情况下不是水泥问题，他们所反映的情况只是由于混合泥的搭配不合理或其他原因而造成。但在说明情况之后也会给予相应的补偿。”面对中国质量万里行记者的诧异，该负责人解释：“我们会把责任归于公司宣传，知识普及做得不到位，只有自我不断反省，改进，服务生产质量才能提高。以前只是检查产品是否合格，下一步，我们将产品的检验下放到生产原料，比如混泥土，从源头抓起，争取把质量做得更好，百姓更加放心。”