中国质量万里行杂志
2008年12月27日，中国质量万里行杂志社投诉办接到北京市消费者张先生投诉，他在东城区和平里东街有一套两居室住房，一年前委托给北京天泰置地房地产经纪有限公司（以下简称天泰置地）出租。出租前，张先生在屋里留了一张实木双人床、一台格力牌1.5匹空调、一套结婚影集等物品。出租到期收房时，张先生发现家里被洗劫一空，原来留的这些东西都不见了。随即他与天泰置地取得联系，对方第九分公司工作人员解释道，房屋出租时，由于承租人不需要张先生留的这些物品，所以他们将张先生的物品转移到他处了，但是在搬迁过程中因为某些原因，造成了这些物品的丢失。天泰置地的工作人员表示，他们愿意对由此给张先生造成的损失进行赔偿。
在与天泰置地协商赔偿过程中，中国质量万里行杂志社投诉办工作人员发现，张先生与承租人签订的《房屋出租委托合同》中，虽然有物品清单这一栏，但是内容填写却很不规范，中介公司只注明了双人床、结婚影集1本、空调一部等，没有详细标注出产品品牌、型号、新旧程度等。现在东西丢了，给核算出租人的损失造成了困难。
张先生很气愤，为什么中介公司明明知道承租人不需要房屋中的物品，却不和他联系，反而是没有经过他的同意，就擅自将这些物品移走了。这是中介公司的内部规定，还是部分工作人员的个别行为？家具、电器是可以用金钱来衡量的，丢失了结婚照如何赔偿？如果他的肖像权被盗用了，他又该向谁索赔？
由于出租人损失无法具体核实，在中国质量万里行投诉办工作人员的协调下，最终双方达成共识：由天泰置地赔偿张先生2900元。