昨天（19日）上午8点，近百名业主聚集在昌平区北七家镇蓬莱公寓门口，商讨如何解决小区供暖问题。因与物业公司产生纠纷，物业即将撤离，使得这个自采暖小区的冬季供暖成为难题。
小区业主蔡先生说，近两年，小区物业的服务越来越差，小区几乎成了垃圾堆，住户家内也频频失窃，入住前物业承诺的二十四小时热水和天然气入户问题也没有兑现。该小区是自采暖。前年冬天，他家室内温度只有12度，去年冬天室内温度只有13度，反映到物业后，物业给加安了暖气片，但暖气片漏水把房子的木地板给泡了。“这样的物业我们还能要吗？”他表示，因为对物业的服务不满意，很多人拒交物业费。
北京燕宏物业管理中心负责人黄先生说，从2006年开始，小区的物业费仅可以收上来30%。收不上物业费，公司无法运转下去。今年9月21日，物业在小区内贴出公告，表示要撤出小区，“现在整个小区只有两个保安，工人都走光了”。
对于蔡先生的说法，黄先生说，由于煤价上涨，物业和小区居民协商，为每户居民安装两个热水器，如果居民自行安装，物业可以补差价，“已经有95%的住户都安装了，只有少数没有安装”。今年7月，市政才将小区周边天然气管道开通。随后，物业就给小区业委会发函准备接通天然气，却迟迟未接到答复。黄先生强调，业委会的成员中有6人都没有交物业费，“服务跟不上，我们也是不得已，12月20日物业就彻底撤出小区”。
该小区有800多户居民，物业即将撤离，使他们非常担心今冬供暖问题。对此，北七家镇社区服务中心于17日发布公告，称“在北七家镇政府的组织下已经召开了协调会，业委会、开发商和物业公司达成共识，仍由燕宏物业管理中心负责小区今年冬天的供暖，希望小区业主尽快补交物业费，尽快进行选聘物业的工作”。
然而，居民并不信任物业。蔡先生说，怕物业会将供暖费挪用，不能按时供暖。为此，近百名业主聚集在小区门口，商量解决办法。蔡先生称，他们原本是要堵路引起关注的，但来的人不够多，所以没有堵路。
黄先生表示，业主已陆续缴纳供暖费，他们计划本月底试暖，争取按时供暖。