业内人士:散热问题解决不好
此前,惠普全球副总裁兼中国(含香港地区)惠普信息产品集团总经理张永利在接受央视采访时表示,最主要在DV2000跟V3000型号里面有一个显卡晶片,晶片不是外挂而是在底板上面,所以当那个晶片跟底板出现问题的时候,这个现象就会出现死机黑屏,如果用户发现有问题要更换主板的话,可是晶片的问题还没有解决,所以维修之后还是会出现问题,这是一个根本原因。
对此,高淑娟指出,惠普既然承认了解决不了根本问题,为什么不按《质量法》、《消费者保障法》解决消费者的问题,反而要用三包法规来限制消费者换机、退机?
某品牌技术工程师在接受《每日经济新闻》采访时表示,使用英伟达问题显卡的PC厂商并非惠普一家,包括联想、戴尔、华硕在内的知名品牌PC均用了问题显卡,“散热系统是最重要的问题,如果散热系统处理好的话,可以弥补显卡的缺陷。”
一知名PC品牌技术人士向 《每日经济新闻》透露,该PC品牌也使用了英伟达的问题显卡,但是,由于在材质上和散热系统上做了优化,大大降低了显卡过热导致的黑屏、闪屏、雪花屏、烧主板等问题,而该品牌甚至对连续两次维修的用户主动办理了退换机,将“质量门”事件在萌芽中就解决了。