“惠普的三包方案已经将绝大多数的消费者限制在外。”惠普维权第一人高淑娟表示，三包法规成了惠普拒绝消费者退换机的“挡箭牌”。
惠普质量门在遭遇媒体频频曝光、国家质检总局介入调查之后，终于于日前出台了“关怀计划”执行细则。然而，《每日经济新闻》记者通过多日的追踪调查采访，发现惠普的关怀计划细则涉嫌利用三包法规打擦边球，具体细则执行也存在一些瑕疵。此外，消费者维权行动进一步升级。
昨日（3月31日），武汉市消费者协会常务副会长、秘书长肖汉超接受《每日经济新闻》采访时表示，目前消费者维权已经得到了21城市消费维权联盟的支持，这些城市包括北京、天津、上海、重庆、沈阳、大连、长春、哈尔滨等21城市的消协。
惠普：退机需要检测证明
“您的机子已经过了不符合三包法规的退机条件，如果要退机的话，请到质检部门做质量问题的检测报告。”在惠普公布“关怀计划”之后的一周，消费者何先生打电话到惠普总部要求退机遭到了拒绝。
在何先生提供给 《每日经济新闻》同惠普总部客服的录音中，工号为946的客服小姐表示，惠普只对消费者做硬件的维修，如果消费者需要退机，必须到国家质检总局检测证明机器有质量问题，惠普才给予退货。
何先生在接受《每日经济新闻》采访时表示，他在2008年5月20日购买了惠普Dv2621型号的笔记本电脑，期间已经换过5块主板、3个屏幕，并且每次去修都要等一个月以上才能拿到机器。
“我上周刚刚换过屏幕，但是又坏了！”何先生对此很无奈，两天前他来到武昌卓刀泉惠普金牌服务中心要求换机，但是该金牌中心表示，“金牌服务中心只是将消费者的申请提交给惠普总部，至于是否退换机，还要看总部。”
