据《人民日报》报道,深圳万科某精装房项目最近出现了柜体背板发霉、墙面涂料脱落等问题。以高档精装修闻名的星河湾也有项目出现了问题。知名企业问题频现,揭开了精装修种种猫腻的冰山一角。
精装房今日之弊,不得不从兴起之由来探寻。正是在楼市宏观调控的大背景下,遭遇销售危机的房企另辟蹊径,纷纷上马精装房项目。以万科为例,2007年其新开工项目中装修房比例还没有过半,而到2011年已经提高到80%左右,其中原因就在于利益。2011年万科年报指出装修房利润率略低于毛坯房,但回报率却高于毛坯房,这也就难怪房企对精装房趋之若鹜了。
平心而论,精装房是个好概念,通过开发商集中装修,不但节约了大量建材,也能避免交房后业主自行装修带来的噪音、扬尘等二次污染。如果开发商恪守诚信,精装房还能为业主节省装修成本。然而在实际操作过程中,精装房暴露出种种缺陷,让消费者吃足了苦头。总结来看,最大的表现就是交房标准跟样板房往往不一致,开发商的承诺出现变形走样。各种行内潜规则盛行,诸如:在交房前拆除样板房让购房者无从比较;从指定品牌供应商采购廉价“特殊”精装房材料;压缩施工队伍施工费用……消费者面临这些猫腻十分被动,难以有效维护自身权益。
在开发商看来,精装房缺乏行业标准是问题的关键。万科总裁郁亮就表示,“相关行业标准还比较模糊,普通老百姓难以理解,建议相关行业联合起来,对这些标准进行一个明确,而不是搞得非常复杂。”然而实际上2002年建设部就出台了《商品住宅装修一次到位实施导则》,对精装修房屋的各项材料,如地板、水泥、瓷砖等都编制了技术标准,但是由于并非强制性执行,所以很多被房企“忽略”而过。
精装房在本质上是一种商品,也就应该由商家承担相应的质量责任。遗憾的是,开发商利用精装房的噱头,以次充好、虚报成本、变相减少房屋使用面积等情况屡屡发生。道理很简单,购房者为每平方米支付数千元装修成本,开发商在装修中能节省多少,其利润就增加多少。
而且这么做的风险其实并不大。因为在一般商品交易中,消费者不满意可以当场退货,但由于装修是附加在房屋上的,按照我国目前的司法实践,在装修房质量纠纷案中,只有三种情况可以退房:房屋主体结构质量不合格;房屋有质量问题严重影响正常居住使用;约定的商品房质量瑕疵退房条件成立。其中第一条与装修无关;第二条需经有关部门鉴定确属严重问题,但目前没有相关标准;第三条则因为精装修的相关标准、质量承诺等往往不写入商品房买卖合同。以上种种导致消费者很难动用退房这一最具威力的维权武器。在市场监管上,对于装修房也缺乏约束。目前我国对房屋装修验收采取备案制,由开发商自行对装修质量进行验收,政府部门只作备案。开放商的自律能力可想而知。
要推广精装房的环保节约模式,就不能继续放任开放商把这个当噱头忽悠消费者,不仅需要强制性的国家标准,更应该明确装修质量合格是精装房必要的交付条件,在交付质量认定上给消费者发言权,给消费者动用退货权提供合理条件。须知,当精装房被人们弃如敝履,就不会有人能真正得益。