装修旺季刚过去，各种家装投诉居高不下。据江苏省消协装饰监督站统计，不少投诉是由于家装私单造成的。私单，就是消费者越过装修公司的管理环节，私下和公司内的设计师或施工队达成装修协议。据记者调查，接私单在家装市场非常普遍。这种现象破坏了家装行业的健康环境，不仅对家装公司的口碑、利益造成损害，还让消费者的实际利益受到影响。
木工接私单卷款走人
市民王女士在准备第二套房装修时，考察了几家装修公司，还是选择了第一套房的装修公司，发现几年下来费用比前几年贵了，所以拨通了第一套房子装修时接触过的木工季师傅。季师傅承诺王女士在施工工艺、材料挑选上都和新爱华装饰公司保持一致。于是，王女士与其签订了一份简单协议并预交了3万元预付款。说好3天后开工，王女士过了3天打电话，对方说家里有事回老家了，需要过几天来。谁知一个多月之后他还没有来施工，一开始电话能打通，之后电话就关机了。产生怀疑的王女士无奈只好打电话给新爱华装饰，才得知季师傅早已不在其公司工作，恍然大悟自己上当受骗了。
最终，经过工作人员的努力查证，找到安徽老家，才得以追回之前预付的3万元费用。由于私单属于业主与施工队的私下行为，装饰公司对业主是没有售后责任的，所以消费者更要擦亮眼睛，不要轻易相信一些项目经理和设计师所谓享受公司同等服务的承诺。
工艺和材料无法保障
记者调查发现，业主选择私单后，最容易遇到的问题就是施工工艺不佳、材料质量参差不齐和后期维护难等问题。对此，新爱华装饰总经理顾爱华告诉记者：“有的业主看到邻居、朋友、同事在爱华装修的质量很好，找到施工队，私下做私单。就拿设计师与施工队走私单来说，因为没法从公司拿材料，就会到外面的建材市场里买材料，使用的材料全是最便宜的，施工队买的建材质量普遍都会存在问题，但是消费者没有实际经验，无法鉴别建材的真伪。”
顾爱华以家用木质品作介绍，家用木门外观看起来都没什么区别，但使用时间长会发现慢慢在变形。而选择新爱华装饰不会有这样的问题发生，南京唯一10000平方米的现代化家装工厂，木门、家具在工厂生产到现场组装。所有木材都要经过木材烘干房高温烘干方可加工，木质面油漆均在工厂内的红外线无尘烤漆房制作。消费者如果选择私单，就无法享受这一点，久而久之，家里的木门油漆脱落渐渐变形。
虽然施工队给业主报价表面上非常便宜，但随着装修各工序的深入，施工队往往会巧立名目，要求业主增加各种项目，最后的造价并不便宜。另外，正规的装修公司在施工的同时，都会有监理对工程进行检验。而业主如果选择私单的话，就没有这样的服务项目，之后出现问题也很难找到当事人对质，只能打碎牙齿往肚里咽。
