“新买的地板刚送到家，面积就‘缩水’了!是不是商家的调包计啊!”家住哈市道里区群力民生尚都小区的居民王女士给记者打来电话，说地板包装盒上标注每包面积为2.6平方米，她拿尺一量竟是2.4平方米。“我找到商家问是不是调包，他们却说没调包，这是行业正常现象。”咋回事呢?记者进行了走访。
市民投诉地板面积缩水10包少了2平方米
据王女士介绍，10日她按每平方米48元的价格在某地板专卖店买了26平方米的复合地板，共计1248元。13日地板送到，共计10包，“我注意到每包地板的包装上都标着面积为2.6平方米，可我随手一量，地板长和宽分别是1.2米和0.2米，也就是说地板块的面积是0.24平方米，一包10块，共计2.4平方米。你说1包就少了0.2平方米的面积，10包是不是少了2平方米!差96元呢!这不明摆着欺骗消费者嘛。”王女士说，她买的量少，如果买个七八十平方米，得差300元钱。
随后，王女士来到该地板专卖店询问，工作人员告诉王女士，这是正常现象，“他们说地板面的净量尺寸加上卡槽的尺寸才是包装盒上标注的尺寸，全行业都是这么算的。可我查了国家相关规定，包装盒上标注的尺寸就应该是地板表面的净量尺寸，不算卡槽。”目前，王女士已将此事投诉到哈市工商部门。
记者走访实际多与标注不符算不算卡槽是关键
地板面积“缩水”是否真的是哈市地板行业的潜规则?19日，记者走访了哈市多家地板专卖店，发现商家对于地板面积“缩水”问题均讳莫如深。在南岗区海城街上的一家地板专卖店内，记者指着一款每平方米售价为69元的地板问其规格，工作人员说是1.2米×0.2米的。
而当记者询问其净量尺寸是否与包装盒上标注的尺寸一致时，工作人员眠嘴一笑，“看来你挺懂行啊!这款地板的净量尺寸是1.195米×0.195米，这是企业标准，出厂时厂家就把卡槽的尺寸加到了地板尺寸里，所以地板的实际面积比标注面积小点儿。你可以走走看看，这是我们行业的潜规则，几乎所有家都这样。”
走访中记者发现，这种情况的确很普遍。记者提出想按净量尺寸购买地板，店家均表示需要加钱。但记者也发现，一些正规大品牌就不存在此类问题，地板包装盒上标注的尺寸就是地板的净量尺寸，执行的是国家标准。为了验证这一说法，记者还在现场进行了实际测量，二者尺寸一致。
业内人士这种情况很普遍是哈市行业“潜规则”
采访中，某品牌地板专卖店的销售经理告诉记者，实际面积与包装标注面积不符的事情已经存在很多年了，是哈尔滨市场上一个非常普遍的现象，是业内不能说的秘密。“一些小厂家将尺寸标签贴在地板外包装上，很多消费者都不注意，经常为此多花好几百元。”
市面上都是这种情况吗?这位销售经理说：“不，一般存在于中低档商品、每平方米70元以下的地板会出现这种情况。这些中低档地板的生产标准都是依据企业标准生产的，而且一个企业一个标准，导致市场很混乱。而一些大品牌地板几乎不存在这种现象，因为他们都是按照国家标准生产的。”他还表示，现在建材业竞争激烈，很多品牌为了挤占市场大打价格战。而为了保住利润，小厂家便从尺寸方面入手，导致地板面积缩水。“也有个别商家会将这种情况告知消费者，问消费者要国标的还是要企标的。”
工商部门包装上标识必须真实
对此，哈市工商局消保处处长王绪坤表示，《产品质量法》明确规定，产品或者其包装上的标识必须真实。而《消费者权益保护法》中也规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得做虚假或引人误解的宣传。目前，哈市一些商家在地板外包装上标注的铺装面积与实际不符，存在严重“缩水”情况，违反了国家标准中关于地板外形尺寸的计量规定，“‘国标’规定，地板标注尺寸不应该包括旁边的凹凸槽、锁扣、榫卯等连接部件，仅单指地板表面的长宽尺寸。”
王绪坤表示，在外包装上采用夸大铺装面积标注是以少充多、欺诈消费的违法行为，必须立即改正，违反者将按欺诈论处，除退一赔三外，还要进行行政处罚，记入诚信档案，向社会公示。
