前年花几千元买来的整体橱柜，突然从墙面上掉了下来，7月15日早晨，这一声巨响，把伍女士吓得不轻。7月20日，伍女士和丈夫再次来到这家橱柜店，但店主仍不愿意出面协商。
橱柜从墙上掉落
7月20日上午，我们来到了岳塘区东湖路223号伍女士的家中。尽管事情已发生5天了，但伍女士家的厨房还是一片狼藉。
我们看到，掉落在地上的橱柜已散了架，里面的杯子等物品也成了碎片，大理石灶台也被砸裂。厨房里锅碗瓢盆四处散落，中间还夹杂着水泥、木板的残骸。
“那天早上我还在睡觉，只听到一声巨响，我还以为地震了。幸好我当时不在厨房。”伍女士想起那天的情形还有些后怕。她介绍，这整套橱柜是她前年花费几千块钱，在红旗商贸城的某橱柜店买的，当时约定，送货、安装等归商家一手包办。
“你看这些固定橱柜的螺丝长短不一，短的根本没有钉入墙里，时间久了肯定会掉。”伍女士拿出一块掉落的橱柜木板给我们看，上面有两颗螺丝钉，的确一长一短。
目前，伍女士家已经断炊好几天了，早餐午餐都是从外面买回来吃。
“事发后，我们多次打电话给橱柜店，让他们派人来解决。过了两天才来人看了下，一直没有给出解决方案。”伍女士表示，店家不给出解决方案，她必须保留现场。
店家：不是安装的问题，是瓷片有问题
随后，我们和伍女士一起来到了位于红旗商贸城内的这家橱柜店。
我们到达时，店主不在，伍女士只能拨打店主的电话，希望他能出面给个说法。但说了好半天，店主仍然拒绝出面。
这时，店员却说，这根本不是安装橱柜出了问题，而是伍女士家厨房贴的瓷片不牢固，“我们到现场看了，是瓷片没有贴好，随着水泥一起掉了下来，连带着橱柜就掉下来了。”
对店家的说法，伍女士不能接受，她说如果店家不同意协商解决，将通过正常途径维护自己的权益。
