三亚市民吴女士在海口市龙昆南路罗卡衣柜橱柜店为自己的婚房购置了一套家具，最后却因为这批家具的质量问题，拖延了原本定于5月份的婚期。近日，吴女士向商报反映了自己的遭遇。
投诉1 木板材质不对却强行安装
吴女士告诉记者，由于她家住三亚，挑选家具时木料的颜色、尺寸等问题只能通过网络、电话沟通。基本谈妥后，4月13日，罗卡衣柜橱柜(以下简称“罗卡”)店工作人员将材料送到三亚并开始安装。板材开封后，吴女士发现其颜色、纹路都不是自己当初所选定的，她要求工人暂时不要安装，但是工人们不予理会强行进行了安装。事后，吴女士到罗卡店确认自己原先选定的木料，但罗卡没法提供，只能拿出一块贴有“铁檀黄”标签的木料，这块木料与预订时看到的照片相差甚远，根本不是同一种木料。
投诉2 实际尺寸与设计图纸不符
吴女士反映，家具的实际尺寸与合同中设计图纸上的不相符，例如合同里签订的整个屋子地角线都是12厘米，但实际上衣柜和书柜个别地方只做了8厘米；设计图纸中标注的床靠是一块木板，但实际安装好的却是两块木板等等。当吴女士对家具尺寸提出质疑时，罗卡的设计师和工人们只是切了一块木料把缺少的部分“补”上。
投诉3 “防水”木板渗水还长蘑菇
吴女士为自己的橱柜选定了一款有防水功能的木料，但是安装好后，打孔穿水管的橱柜却不断地渗出水来。吴女士跟罗卡反映橱柜渗水的现象，罗卡的补救方法是在木板上贴上锡纸。结果，水还是渗透进来。“现在橱柜上都长出了蘑菇。”吴女士说道。
投诉4 整改疑似偷工减料
鉴于吴女士对罗卡产品质量的质疑，经双方协商，5月6日，罗卡与吴女士签定了一份整改协议，但是罗卡并没有严格按照协议的规定来整改。衣柜书柜由于没有做增厚处理，还未使用就漏缝开裂了；换了一块整板的床靠，但尺寸却比原先的小了；整改后书柜的门仍然关不上；在运输和安装过程中，很多边角被磕碰破损，现在，这批家具仍旧存在很多问题。吴女士说：“现在没有一件家具没有毛病。”
