2011年11月15日，新浪微博上一位名叫“Queen琛”的博友，因定制的伊力诺依家具在后期服务上遇到延迟，一怒之下将此事在微博上曝光，希望引起厂家重视。没料到的是，伊力诺依董事长史晓燕不是马上解决问题，而是在微博上公然暴粗口，以“够无耻”、“欠揍”、“放个屁”等粗鄙言辞对顾客进行辱骂，引发数百名网友争相围观与非议。
一直以来，曾经获得“北京十大最具影响力经济人物”称号的史晓燕的微博，在家居圈内人看来充满人情味儿，要么是经营企业的管理心得，要么是产品动向，要么是一些做人的道理，从今年3月开博至今已经发表近800篇博文。就在事发前一天，她还在一则博文里强调，作为家居连锁品牌，注重细节，坚持创新是惟一的选择。然而，11月15日她在微博上公开辱骂顾客，却使自己的光辉形象荡然无存，引发网友的指责与非议。
事后，史晓燕以误认为对方是竞争对手诋毁自己和自己的企业为由为自己开脱，并删去骂人微博，同时向对方道歉。但诸多网友仍表示难以理解，有网友认为，微博，无论谁的对与错，一旦你沾了企业的名字，你就不要随便说话，你的话语会连同你的品牌一同传播。即使真的是竞争对手来找茬，从好处想对手上门挑刺儿，对企业也并非是坏事。
