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宜家家居四次召回 口碑受损

2011-12-30 14:27    中国质量万里行        点击:

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  2011年内,宜家家居分别于1月、3月、10月、11月四次发出召回通知,召回的产品包括RUND伦德的手工玻璃杯、弗斯多的茶壶、BUSA布萨折叠儿童帐篷、帕克思PAX衣柜的奥兰德AURLAND镜门,吸引无数白领追捧的宜家家居产品质量再度遭到质疑。

  去年1月,因玻璃厚度存在差异,在使用过程中会引发破裂,宜家召回一款名为RUND伦德的手工玻璃杯;两个月后,由于收到多起因茶壶液体泼溅而导致的烫伤报告,发现玻璃壶金属支架的压力会导致玻璃壶破裂,有割伤或烫伤的危险,宜家召回一款名为弗斯多的茶壶,并在召回说明中强调“绝对不会降低对产品安全的要求”。10月,宜家宣布召回BUSA布萨折叠儿童帐篷,原因是这款帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂,这会造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出,划伤或刺伤玩耍的儿童。11月,帕克思PAX衣柜的奥尔兰AURLAND玻璃镜门(50X229)的镜子可能会松动掉落,碎裂时会产生碎片。该款镜子比较沉重并且有碎裂的危险,可能会给顾客带来安全隐患。宜家因产品出现安全质量问题,四度发布“召回令”,其频繁程度令不少消费者失望。

  对于年出现4次召回事件,宜家集团亚太区公关经理许丽德回应称,召回是宜家负责任的表现,任何一件产品从设计、生产、包装、运输直至终端,宜家的目标是所有过程都做到最好,但不得不承认这其中会有个别问题出现。

 

标 签: 宜家家居    召回    口碑    

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