焦点问题二：VIP激活一拖再拖 一个月还杳无音讯
部分玩家投诉标题截图
之前，久游推出了一个VIP申请的活动，众多玩家反映已经收到了资格确认的邮件，久游工作人员会在三个工作日内主动联系玩家激活VIP身份，但是此后大半个月却毫无声息，既没有接到所谓的确认电话，连玩家主动拨打VIP专线电话也无法接通，这样的“VIP服务”实在是让玩家恼火。
2月22日，辽宁的邹小姐便通过了久游的VIP认证，也给VIP客服打电话补充完整了自己的个人信息，只需等待客服的邮件和电话以完成VIP的激活和最终的开通。但是大半个月过去了，直到3月8日邹小姐不得已向315消费电子投诉网投诉了，还仍然没有收到客服发过来的邮件和打过来的电话。在这期间，邹小姐多次拨打VIP客服电话，不是打不通就是没人接听，在网上询问进展情况，得到的是复制粘贴的敷衍回复，只是让耐心等待。邹小姐的投诉在经过315消费电子投诉网跟进后，第二天便顺利开通了VIP服务。
久游VIP服务宗旨是：“为久游网VIP用户提供便捷、高效、专业、超值的线上、线下服务，使VIP用户在使用游戏服务过程中体验至尊般的享受。”而在申办的过程中，用户却丝毫感受不到“便捷”和“高效”，更谈不上“至尊般的享受”，连所谓的VIP服务都是这样，不知道对待普通玩家又会怎样？
针对众多玩家反映申请VIP资格迟迟收不到电话确认的问题，久游的反馈是因为申请VIP的用户较多，工作量超出预期而无法及时确认激活。因为人多所以VIP服务也可以疏忽延后，那这样的“VIP”还能叫“VIP”吗？难道这样的VIP只是一个享受不到服务的虚名？
据悉，目前，2、3月份关于VIP申请的投诉已经基本上处理完毕，而1月份关于此类问题的投诉，一直都还没有回复。
