3月份,维权的话题备受消费者关注,各类投诉也增长迅速,3.15当天,315消费电子投诉网()更是接到4000多宗的投诉,其中最为引人关注的是久游运营的网络游戏《劲舞团》的投诉暴增,《劲舞团》也成为三月份网游行业投诉量增长最快的游戏。统计显示,劲舞团玩家投诉所反映的大多是服务器被炸无法正常游戏以及活动方面的问题,截至到3月23日,3月份劲舞团的投诉已经高达171宗,与2月份35宗投诉相比,增长率高达388.57%,雄踞网游投诉增长率榜首。下面让我们来关注下玩家投诉的焦点问题:
焦点问题一:服务器频频被炸 运营商束手无策
部分玩家投诉标题截图
3月份,关于劲舞团服务器掉线、被炸的投诉超过了50宗,其中又以黑龙江玩家反映较为强烈,“严重掉线”、“天天被炸”等投诉内容比比皆是,甚至有玩家戏称“每天的乐趣是上游戏掉游戏”。据玩家反映,此类情况并不是一天两天的事,已经持续了一年多,而运营商久游对此束手无策,只会用“等待韩国开发商解决”来回复玩家。服务器如此实在令玩家苦不堪言,严重影响了玩家的正常游戏,辛苦赢得比赛却被炸房而丢失成绩的情况屡屡发生,3.15期间,大批劲舞团玩家希望通过向315消费电子投诉网的介入,促进问题实质性解决。
3月20日,黑龙江的藏先生参加了“GM全城迎新会第五场”的活动,藏先生获得了第一名,但却没能拿到相应的奖品,原因是服务器被炸账号掉线,藏先生没来得及把与GM的对话截图,故不能领奖。对于奖品藏先生看得也比较淡,但是对于服务器经常被炸掉线的问题,却是一肚子的苦水没地方倒。
GM在场却没有记录获胜玩家的名单,反而要玩家提供对话截图才能领奖,这样的活动组织实在是有点啼笑皆非。不知道久游这个活动的负责人见到刘翔时,是不是也要让他出示比赛完毕后和裁判说话的照片才承认他曾经获得雅典奥运金牌?而关于服务器被炸、频繁掉线的问题,一年多了仍没能解决,这样的处理效率实在是让人失望。
藏先生获得第一的截图,久游居然不认可,一定要和GM对话的截图才能兑奖