3.15:揭开家电消费“潜规则”
·潜规则七:延保产品模糊搭配销售
曾几何时,商家们也开始为家电产品的维修设定的一份保单,比如一些家电卖场的家电延保服务。家电延保服务,顾名思义就是在家电正常保修期之外延长保修时限,不过,依据不同品牌和不同型号,顾客需要交纳一定的金额才能享受到这种超值服务。
在家电卖场中,我们可以看到大到平板电视、冰箱、洗衣机,小到小家电、手机等除了产品本身的价签外,还有一张家电延保的价目表,产品不同,价格也是有高有低。此外,你可以能不知道,在家电延保服务也拥有着“潜规则”。
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在调查中,笔者就不经意的了解到商家在推销家电产品时,有捆绑销售家电延保的举措。比如一位女士看中了一款售价为6500元的平板电视,在讨价还价中,促销员表示价格已达到了厂家规定的标准,但是可以在现有价格的基础上赠送价值380元左右的延保。其实,这380元的延保已经包含在了平板电视的售价当中。
其中一位促销员解释到,家电卖场给促销员规定了延保销售指标,为完成任务,只能尽力推销延保服务。
此外,对于明确要参与商家延保服务的网友也要注意了,最好是与商家签订一份合同,详细写明延保起止日期、延保范围、故障责任界定等事项。一些主要部件价格昂贵,例如液晶屏和等离子屏的价格占总价的三分之二,要特别留意这些主要零部件是否属于保修范围。