中消协:苹果维修合同存在不公平格式条款

【法律依据】

《消费者权益保护法》

第八条第一款:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。

第九条第一款:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

《物权法》

第三十九条:“所有权人对自己的不动产或者动产,依法享有占有、使用、收益和处分的权利。”

《合同法》

第三条:“合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方。”

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》

第四条:“本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求……”

第六条:“修理者应当承担以下责任和义务”中第三项为:“维护销售者、生产者的信誉,应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件……”

《家用视听商品修理更换退货责任规定》

第六条:“修理者应当承担以下责任和义务”中第三项为:“维护销售者、生产者的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的零配件……”

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

第六条:“修理者应当承担以下责任和义务”中第三项为:“维护销售者、生产者的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件……”☆

问题二:维修造成产品损坏仅赔维修款

《APPLE维修条款》第六条:“如任何产品在APPLE保管期间发生损害或丢失,APPLE将在法律允许范围内仅对维修成本或受影响产品的替换成本承担责任。同时对您因产品维修任何原因遭受的损失,无论是由于APPLE的疏忽还是其他原因,APPLE将仅对您所支付的维修服务费用承担责任。APPLE对间接、特殊、惩戒性,或者后果性损害(如利润和收入的损失)不承担任何责任。APPLE也不对数据或软件应用的丢失或损害承担责任。您在本维修协议下的唯一救济是向APPLE要求金额不超过您为维修服务所支付的费用的损害赔偿。”

《IPHONE维修报告》的“维修声明”第五条:“客户应对其数据的安全性自行负责,苹果及其授权维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任。”

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