电话暗访美容院 店员顾左右而言他
西单大悦城那家美容院的院长说她家就是兰蔻美容院，销售的法国兰蔻的专业线产品，但是记者发现，这家店外却没有任何明显的标识。这又是怎么回事？之后，我们的记者又以电话暗访的方式联系到了这家美容院。
记者：请问是兰蔻美容院吗？
客服：是的。您是朋友介绍来的吗？你们怎么有我们这的电话啊？
记者：是别人告诉我的。您说的是好几家店？你们这些店都叫兰蔻美容院？
客服：我们这不是，我们这是芊姿芊，不是兰蔻。您如果要是来的话，我可以告诉您地址在哪，然后您可以过来看一下。
接电话的人明明说自己是兰蔻美容院，但是在记者的追问之下，却又改口否认，这不免让人心生疑惑。为了再探究竟，过了一段时间之后，记者再次打电话试探。这一回，接电话的换了一个人。
记者：是兰蔻美容院吗？
客服：是的。
记者：你们兰蔻美容院是法国兰蔻化妆品品牌开的吗？
客服：我们是芊姿芊，不是兰蔻。
记者：刚才不说是兰蔻吗？
客服：这个店原来做的是兰蔻，现在我们做的是芊姿芊的产品。
记者：现在你们不是兰蔻了？
客服：不是。
难道真的是因为工作人员想起原来的名字了？对照之前她们的应答以及院长的介绍，不知道她们这种说辞能不能自圆其说。
相比之下，北京丰台区丰益桥兰蔻美容院与记者对话的经过就更让人觉得其中大有文章。
客服：兰蔻美容。
记者：是兰蔻的吗？
客服：我们就是兰蔻的。
记者：法国兰蔻开的啊？
客服：兰蔻芊姿芊。
记者：跟外面卖的名牌的法国兰蔻是一样的吗？一家的是吗？
客服：差不多吧。我们走的是院线，走的是美容院。
每当记者问到关键问题，美容院的工作人员便顾左右而言他，最后还不由分说地挂断了电话。不甘心的记者再三拨通了这部电话，店员不回答任何问题，只是要记者自己到店里看看。
客服：您有什么需要咨询可以到店里来咨询，我们一般不做电话咨询业务。
实地探查发现店员形迹可疑
我们的第三路记者深入的是浙江宁波市北仑兰蔻美容院。记者前往这家美容院实地调查的时候，发现这家美容院确实形迹可疑
记者来到宁波北仑大润发超市广场。在一楼步行街里，很容易就找到了这家“兰蔻黛韵诗美容连锁SPA养生馆”。店铺的招牌为朱红底，上面的字体是黄色和白色，没有标志和图案。其中，“兰蔻”两个字体放得很大，非常醒目，这两个字和大家所熟悉的法国著名化妆品品牌“兰蔻”两个字一模一样。
推门进去，店里有四女一男正在聊天，没有统一着装。见记者推门进来，店里的人表现出了吃惊的表情，一位大约二十来岁的女子盯着记者的手看了一会，然后附在一位较为年长貌似店主的女子耳边嘀咕了一句。店里的气氛突然就紧张了起来。
记者：兰蔻是法国的兰蔻吗？
销售员：不是的，跟那个兰蔻关系不太大。不叫兰蔻，叫兰蔻那不是侵权了吗。
记者：兰蔻黛韵诗是吧？
销售员：对，不叫兰蔻，叫兰蔻黛韵诗，跟那个兰蔻没有关系。
记者：容易给人家误导，很多客户肯定是冲着兰蔻来的。
销售员：我们会跟他们解释。
法国兰蔻：从不开设美容院
法国兰蔻到底有没有美容院线产品？到底开没开美容院？记者到了法国兰蔻中国公司求证。
客服：我们兰蔻品牌不设代理、不设经销，也不设加盟的，所以根本不可能开美容院的。我们的产品只在指定的专柜出售，或者官网购买的产品才能保证产品质量。我们是不设代理、不设加盟，如果你要加盟，我们一定是拒绝的。
记者：你们没有开设美容院是吗？
客服：我们不开设美容院的，不设代理、不设加盟、不设经销，只有指定公司直营的专柜跟我们官方网站，其他是没有美容院的。应该是其他的假冒我们兰蔻品牌。
关于真假兰蔻迷局，经济之声将继续追踪报道，敬请关注。
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