中广网北京3月14日消息 据经济之声《天天315》报道,多位消费者反映多家兰蔻美容院步步紧逼,为消费者设下一个又一个的消费迷局,甚至强迫消费者消费,消费者不愿深陷其中却又难以抽身。
【兰蔻美容院铺设消费迷局 多手段齐上阵忽悠消费者】
其实,为消费者设下一个又一个消费迷局,甚至强迫消费,这还只是问题的一方面,更让人没有想到的是,消费者反映:在这些美容院接受美容服务之后,不但没有达到美容的效果,反而皮肤过敏红肿,甚至起疙瘩。
北京消费者陈女士说:去年(2011年)5月,她走到丰台区洋桥马家堡东路的时候,被旁边一家兰蔻美容院的服务人员以体验为名强行拉入店中消费。服务人员一直强调自己是法国大品牌,忽悠陈女士在店中包卡消费,势有不购卡不能走的态势。无奈之下,陈女士购买了10次的身体消费卡。
但是,第一次接受服务之后,陈女士感觉皮肤搔痒并且有红肿现象发生。当陈女士再去的时候,兰蔻美容院的人员就说陈女士身体哪方面不好并且不停的推荐产品,陈女士不得已又买了瓶精油。这次服务后,陈女士的身体再次发生皮肤红肿情况。
无独有偶,不久之后,陈女士在西单逛街,又被一位自称是兰蔻的服务人员以半推半搡的状态拉到店里,说是特惠活动,免费试用。服务人员给陈女士试用之后,又劝陈女士办卡。于是在服务人员的热捧和游说下,陈女士办了一张美容卡。但是没想到,在消费几次后,陈女士背上和脸上的皮肤都出现了小红点、瘙痒等过敏症状。于是陈女士分别向这两家店提出退款,没想到的是店家态度恶劣,拒不退卡。
同样,徐女士也是这家兰蔻美容院接受了美容服务并且在使用了外卖的“保湿精华”的产品后,身体多处出现了不同程度的瘙痒和皴裂脱皮的现象。
其实,不仅仅是在北京,在哈尔滨、沈阳、南京、宁波、广州等不少地方,都出现了这种各样的戴着“兰蔻”帽子的美容院,有的叫兰蔻美容院,有的叫兰蔻精装美容院,有的叫兰蔻女子美容中心……虽然名字不同,但是从消费者反映的情况来看,这些美容院存在的问题却几乎相同。
标榜法国大品牌的兰蔻美容院,为什么会遭到众多消费者的投诉?兰蔻美容院里到底有着哪些不为人知的内幕?
为了揭开兰蔻美容院的内幕,破解兰蔻美容院设下的迷局,我们的多位记者分头出击,分别深入不同地区的蔻美容院展开暗访调查。
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