近日，不少读者拨打本报热线反映：他们在2007年底在江东北路辰龙广场购买了柏林品牌的木地板，当初地板商给出的承诺是“当日返还购地板款的8%，10年返还80%。”两年以来，消费者不但没有拿到返款，辰龙广场的柏林地板店还关门停业了。由于柏林地板公布的电话不是停机就是无人接听，记者几经辗转联系到了柏林地板另一家门店，一名工作人员表示，返款的事她知道，现在公司领导正在商量怎么处理这件事，她们店是肯定不会返款的，目前消费者只能等待。

　　记者调查

　　市民王先生告诉记者，他是2007年底在江东北路辰龙广场“柏林地板超市”购买了一万多元的木地板。在购买的时候，销售人员态度十分热情，称这么低的价格在南京任何一家地板卖场都不可能买得到同品质的地板。而且销售人员还表示现在正在搞促销活动，当日购买地板可以立即返还购物款的8%，一共要返还消费者总购物款的80%，但是要分十年返还。王先生表示，如果真的按照柏林地板的促销返款方式，那么实际上他就只花了二折的钱购买了地板，尽管这笔钱要花十年的时间才能拿到，但王先生也觉得值。但是现在看来，王先生说这种好事无非只是商家当初为了促销所使用的伎俩而已。

　　王先生说，从去年开始，购买已经满一年的他就向辰龙广场柏林地板超市讨要当初购买地板的返款。可是让他诧异的是，辰龙广场柏林地板超市的门店竟然“关门大吉”。致电当初商家留下来的电话，固定电话是停机，工作人员留下来的手机则回答“你打错了!”“我们都被柏林地板忽悠了，起先就是看到他的促销才去买他的地板，不然比他好的地板多的是。可是没想到柏林地板竟然如此欺骗消费者，实在是太令人失望了。别说分十年返还了，第二年的返款都做不到，现在商家也消失了，难道当初的承诺只是空头支票?”王先生十分气愤地告诉记者，像他这样被柏林地板欺骗的消费者不在少数，现在返款没有了，连门店也不见了，万一有问题，他们都不知道该找谁去维权?

　　在接到王先生的之后，记者也试图与柏林地板超市取得联系，但是从“114”上查询到的号码“56215789”无论如何拨打过去始终是忙音，而另一部客服电话“86270418”也已经停机保号。记者从网上查询到，和王先生有类似经历的消费者大有人在，一位网友在西祠论坛上发帖表示：“我是07年7月份在江东北路辰龙广场店参加的活动，每年返还4%，2008年7月份，我去门店顺利拿到了返还款，2009年7月份当我再去的时候，门店已经不在了，几经联系找到了金盛装饰城的柏林地板超市，去拿返还款，这次没有直接给我现金，而是让我煞有介事的填了个“返款凭证”，说由总公司统一打款，任何银行都可以。回家后并没有在意，可等到11月份时去银行查了一下发现并没有打款。”在网上甚至有网友怀疑柏林地板是骗钱，很有可能会卷款逃跑。

　　记者辗转联系上了柏林地板金盛店，一名女性工作人员在电话中表示，返款的事情她知道，但是和她们金盛店没有关系，是辰龙店的事情，各个门店之间在财务上都是独立核算，因此她们不可能替辰龙店返款给消费者。而当记者想向她索要柏林地板总部的电话时，对方竟然表示她不知道，只能给记者提供一个财务的电话，她也向记者坦言，财务的电话也不一定能打得通。记者事后几次拨打财务的电话，果然没有人接。那么这么多名消费者的返款问题如何解决时，这名工作人员只能表示，据她所知，公司受到了金融危机的影响，现在领导正在商量怎么处理这件事，她也无法给予明确的回答。针对柏林地板超市在当初以返款促销的方式欺骗消费者的事，本报将持续关注。