中国质量万里行
文/本刊记者 李 颖
针对目前出境游市场中的种种“雷区”,《中国质量万里行》特别提醒准备在长假期出境游的消费者:
1.选择正常团费的旅游线路,低团费、零团费背后往往隐藏着消费陷阱。
2.在选择好旅游线路准备交付定金前,应查看该旅行社的资质认证,特别是“四证”(即旅游经营许可证、质保金交纳证明、旅游保险保证书、营业执照)是否齐全,对方是否具有经营出境游的资格。
3.在签订合同时,要看清合同上是否加盖旅行社的合同专用章,合同专用章的旅行社名称与合同抬头的旅行社名称是否相符,经办人是否签署真实姓名等,以避免因合同主体不合法导致合同无效,使自己的合法权益得不到保障。如果合同上有需要修改的地方,要谨记两份合同都要修改,并且在修改的地方一定让对方签字确认。
4.在合同中,应对所要求的服务项目及标准做出明确约定,如乘坐的交通工具、住宿标准、每日的具体行程等项目。对于行程计划安排之外的购物活动,游客有权拒绝参加。对于有特殊要求的消费者,可就特别事项与旅行社另行约定补充条款,以作为合同的一部分。对于旅游费用外的各项费用,如燃油附加费、机场建设费、签证费等也应要求旅行社在合同中明示。
5.在出境游中要特别留意国外局势安全。比如,眼下安全局势特别紧张的菲律宾、泰国南部地区,建议游客选择暂缓行程计划或避开危险地区等方式安排旅游计划。除谨慎选择出游目的地,不要去涉黄、涉赌等高危场所,尽量减少单独或夜间外出,身上少带现金等。
6.游客购买保险时,除了要选择境外救援网络比较密集的保险公司,还要适当了解该公司的保险条例和保障内容,最好购买一份含24小时全球紧急救援责任在内的旅游意外险。