本人从2009年8月份申请的中国电信的ADSL 2M宽带，在开始用到2010年的7月这一年的时间里，用的相当稳定。当自从10年8月份续交一年的费用后，问题接二连三的来，从8月份到今天（11月30日）为止，保修次数达6-8次，期间，维修人员给我更换过2次电信猫，一次线路，其他几次是因为我这里反映出来的情况是网络经常掉线，维修人员查不去具体的情况，最后给我的结论是因为我们小区的线路不稳定，这种问题不能得到确低的结局，只有等到他们明年小区换上光纤才能解决。这个说法让我不能接受，就打电话投诉，要求退网，但客服人员的反应让我相当不满，首先她和我解释我宽带是包年的，如果现在退网要扣违约金，我的理由是因为他们的问题造成我不能正常使用，不是因为我想违约，但他们把责任全加在我身上，说是因为我们自己路由的问题，和上门维修的技术员说法完全不一样，把我们客户当成傻瓜对待（说明下：我自己是电脑公司上班的，对于网络的问题我自己也很清楚，每次只要网络部正常，我都会把路由卸掉单独接猫来拨号的，情况也是这样），在这种无奈的情形下，我只好通过贵网来维权，我现在不要求退网，知要求中国电信能让我正常的使用宽带。