消费者欲转店却再遇关门 浩沙健身:妥善安置会员
晨报96101热线新闻(记者 何欣)“这样的关店频率未免也太高了,我不知道下一个会是哪家。”市民贾先生在浩沙健身办理的“三店双年卡”健身卡,却接连遭遇“关店”,并被告知“转店可以,退款得等,时间不确定”,于是贾先生只得无奈“转店”。对此,浩沙健身表示,店面更迭为正常经营行为,他们会妥善处理会员安置问题。
三店双年卡两年关两店
2008年8月31日,贾先生花费1200元,在浩沙健身俱乐部办理了一张“三店双年卡”,即两年时间里,可以在选择的三家店内任意活动。“为了方便锻炼,我特意选了单位附近的店。”贾先生为自己选择了浩沙健身的恒基店、雅宝路店以及东单店。由于时值店内赠送半年时间,加上贾先生此前另一张健身卡剩余时间,于是这张“三店双年卡”的截止日期到了2011年9月30日。
“结果没想到还不够添堵的呢。”办完健身卡后,贾先生周密的健身计划执行了不到一年,就遭遇了第一次“关店”。到了2009年,雅宝路店关闭,“我到现在也不知道关店的原因。”
“今年4月装修了一个月,之后面积就减了一半,现在干脆彻底关了。”10月底,出差返京的贾先生,从同事口中得知,恒基店也已停业。11月1日中午,贾先生仅从店外张贴的公告中得知,可前往新世界二期店办理转店手续。“这么悄没声的就关了,要不是别人告诉我,我都不知道,好歹您给我们会员发个信息呀。”
欲转新店却遇上关门
11月1日晚,贾先生前往新世界二期店办理转店手续的时候,却遇到戏剧性的一幕。“我被通知来这里办转店,却发现连这家店也要关了。”当日,近三十名会员聚集在新世界二期店门前希望退费,但现场的工作人员却表示,“可以免费转店,但是如果要退费,就只能登个记之后等消息。”由于对该说法不满,部分情绪激动的会员把部分健身器材扔出店外,场面一度险些失控。
由于不想陷入遥遥无期的退款等待,贾先生最终重新选择了别的门店,“三店卡都关了两家了,现在重选的这几家也不知道还能坚持多久。”
网友猜忌店方“卷包会”
记者发现,在一些健身论坛中,浩沙健身店面的更迭行为,引起了不少健身爱好者的关注与诸多猜测。有网友质疑浩沙健身的资金链出现问题,还有网友猜测店方在收取大量会费后“卷款走人”。而已办卡的市民也都在担心,自己会不会是下一个“被关店会员”。
昨天,记者致电浩沙健身俱乐部。客服部工作人员罗小姐表示,对于因店方原因造成的会员无法在原店继续锻炼,会免费为会员办理转店手续,或者办理退费手续,“不过退费的周期需要半年左右。”对于店面更迭的原因,罗小姐表示,都是“正常的商业行为”,而且“会把会员的损失降到最低”。线索:贾先生