上百位持卡会员昨集体投诉，工商、公安部门已介入调查

　　“预消费”纠纷成消费领域突出问题

　　□通讯员 徐峥嵘 实习生 胡丹 陈瑶 本报记者 包敦远 高丽莎 文/摄

　　昨天下午，本报热线85055555接到报料，称莫干山路一家名叫百特健身的场所，玻璃门被人砸碎，室内的健身器材也被人抢了，现场一片混乱。报料人听说，是这家健身房的老板不仅拖欠教练和员工的工资，卷走了近2000位会员的健身费用，还让房东损失百余万元。

　　健身房内外一片狼藉

　　昨天傍晚，孙小姐下班后坐公交车来到百特健身，刚到门口就傻眼了，原本这个时候应该是灯火通明的健身中心，为什么一片黑暗呢？

　　孙小姐走近一看，这家位于杭州莫干山路18号蓝天商务大厦一楼的健身中心，一扇玻璃门门框横躺在门口，一人多高的玻璃变得粉碎，撒满整个客厅。

　　收银台上下，横七竖八地散落着无数纸张、发票、收据，原来悬挂在墙壁上的宣传广告也被翻得乱七八糟。

　　地板上还撒满了各种被废弃的会员卡，200元、300元、580元不等。

　　沿着昏暗的楼梯走到二楼，偌大的健身区空空荡荡，20多台跑步机不见踪影，就连空调也不见了，最后只剩下角落里十多台健身器械，有的甚至已被推倒。

　　现场一名小伙子正在用数码相机，对着健身器材拍照。他气愤地说：“先拍下来给朋友看看，如果哪一件合适，明天想办法过来搬走。”

　　另外还有两名小伙子，试着抬起一件健身器，但使了好大的劲都抬不起来，最后，把它由原来的仰卧扶正为站立。

　　无奈的会员们，走到服务台边，抄下了留在墙壁上的QQ申诉群号离开。

　　老板消失前健身卡大打折扣

　　百特健身中心曾聘请过一位外籍教练，大家都亲切地叫他“阿斌”。来自印度的他，在这里专门教授瑜珈，而很多人来这里学瑜珈，也正是冲着他的名字而来。

　　可是早在三个月前，健身中心就已经拖欠许多教练的工资，到后来老板还让教练们自己找客源，把入会费抵作工资发放给教练。

　　在被拖欠了2.5万元的工资后，连中国话都还说不利索的阿斌，不得不选择离开。

　　阿斌在走之前生气地说：“我太失望了，看透这个老板了！”

　　同样在百特当了5个月教练的小蒋说，在这里做教练，老板给他们的待遇是，每月1200元的底薪，外加10%的销售提成和25%的私教提成。

　　“刚做了没几个月，老板开始拖欠工资，叫他打欠条也不打，后来我告到了劳动仲裁部门，明天就要上法庭了，老板却突然跑了。”小蒋生气地说，老板欠员工的工资加起来有20多万元。

　　据会员们说，此前，老板还有逃跑的其他先兆，因为健身中心的年卡最近是越办越便宜，在场的会员们透露，以前的年卡是1888元一张，后来这个价位变成了双年卡的价钱。前几天，年卡甚至已经降低到500多块钱一张。

　　健身中心还有一个异常举动，就是在两大团购网——嘀嗒团和拉手网上做的团购，一个是10月26日在拉手网上，以低至0.5折的折扣，30元出售原价580元的月卡，还有一个便是10月28日在嘀嗒团上，出售30元的10次卡，折扣是0.86折，这两次团购分别有703人和361人参加。

　　还有人透露，最近健身中心开放了30元的洗澡卡，可以洗一年，很多人都办了。

　　即便是这样，教练、员工和会员，将近2000号人，都没有看出老板想要逃跑的先兆。

　　记者还在一张会员自发成立的申诉团登记名册上发现，前来登记的会员已经超过100名，以平均每人1000元计算，已经超过10万元。

　　老板一夜之间“人间蒸发”

　　记者了解到，去年10月百特谈下这里的场地进行装修，今年2月开始试营业，4月各种健身器械全部进驻，5月小长假时正式营业。

　　10月31日中午，百特突然关门，而且老板还搬走了值钱的财物。

　　会员李女士说，11月1日凌晨，有3名教练偷偷潜回健身房，搬走了24台跑步机，本来他们还邀请了另外一位教练一同参加，不过遭到拒绝。

　　除了跑步机被3名教练搬走，早上还有一些会员哄抢了健身中心里面的器材，空调、电脑、甚至连花瓶都没放过。

　　有些会员回忆，当时发生哄抢的时候，有会员和员工上前劝阻，可惜有人根本不愿意听人劝，哄抢完后扬长而去。

　　QQ群发布消息称，晚上六点，大家将会在百特健身中心集合。

　　健身会员们自发组织起来，登记好会员信息，决定一起去派出所报案。

　　有的学员已经办理了价值11800元的10年卡，而有的学员刚刚在上周交了入会费。据会员之一的叶女士说：“受害者除了我们会员，还有房东，他的损失在190万元左右。大家的钱已经被卷走了，现在我们要团结起来，找到这个不良的老板。”

　　目前，工商和公安部门已经介入对该事件的调查。工商部门提醒，消费者如果在百特健身购买了健身卡，请尽快联系工商部门或向公安部门投诉。

　　市民应警惕“预消费”

　　类似百特健身老板逃跑的“预消费”问题，在杭州已经屡见不鲜，甚至成为当今消费领域的突出问题之一。

　　这类问题通常在洗浴、美容、健身、减肥等领域出现，有的大酒店、咖啡馆、娱乐场所，也开展了这种业务。

　　商家以一次收钱给顾客办会员卡、VIP卡等方式，进行打折消费。由于这种消费方式对商家来说可以长期“绑定”顾客，而对消费者来说可以获得平均单价较低的实惠，所以双方很容易一拍即合。

　　但不少商家的诚信度并不可靠，经营也不会个个一帆风顺。

　　北京国纲华辰律师事务所杭州分所的刘涛律师说，随着开展“预消费”业务的商家越来越多，因售卡商家或逃跑、或迁移、或转让、或倒闭，而引发消费者投诉的案例接二连三出现。

　　“可以这么说，这些商家设置的‘预消费’都属于变相融资行为，一般的商家拿来这些钱都不会用在本身，而是把套来的钱做其他投资‘滚雪球’，一旦资金链断裂，消费者就很可能遭受损失。”刘律师说。

　　“预消费”能否建立中间人保护双方利益

　　刘律师提醒，市民在选择“预消费”时，除了要看这个商家的实力、品牌和信誉度以外，还要控制消费的额度。

　　不能只听商家说存入的钱越多，消费的折扣越大，最重要的是看自己的消费情况。事实上，很多消费者由于没时间去消费而卡已经过期，最终算下来自己亏了不少。

　　此外，还要有充分的心理准备，就是一旦出现商家倒闭，你要能够承受得起这些损失，否则，还是不办卡的好。

　　采访中，有会员提出了一个设想，在商家和消费者间，如果能有一个中间机构，估计能很好地解决这个问题。这个机构管牢两家，既保护消费者利益，也维护商家的利益。

　　比如说，这家机构是银行，拟售消费卡的商家必须通过银行来操作。消费者一次性付的款先打进银行账户，此后的消费由银行向该商家支付。

　　这样一来，商家也拉到了消费者，消费者的钱也被银行保护了起来，而不是商家套来钱想怎么用就怎么用。

　　假设商家因其他情况不能正常营业，那么银行还可以向消费者返还卡内剩余资金，从而避免了消费者的损失。