连续低温 供暖尚待时日 空调使用率增加 维修量涨五成 随之而来——
“既然收了上门费,为何还要收开机检查费,维修工上门不就是为了检查问题吗?”刚刚修过空调的市民张小姐最近成了“祥林嫂”,见谁都说自己被“黑”了。距供暖日还有半月之余,空调维修量环比涨五成,厂家收费不合理再次跃入百姓视线。
案例
上门费检查费被指重复
上周,张小姐发现卧室空调只吹自然风,而不制热。眼看距离供暖日还有段时日,扛也扛不过去,张小姐立即找来客服的维修工人上门维修。
维修工人告诉张小姐机子没毛病就是缺氟,并且因为过了保修期,所以还要收取30元的上门费,对于这两项费用,张小姐可以理解。
当维修工人把三台空调都加满氟要结账的时候,维修工人却说每开一台机子,就有70元的开机检查费。当张小姐表示疑惑时,维修工人却说:“算了,以后修空调都找我,今天我就算你一台的检查费得了。”
“上门费都交30元了,为何还要收检查费呢?上门不就是为了检查毛病吗?”张小姐质疑总部位于青岛的国内大品牌空调这两项收费重复。
调查
巧立名目宰你没商量
按照该品牌的收费标准,即使空调没有任何实质性毛病,要工人到家检查消费者就得先交100元。
记者随后从美的、格力等空调厂家获悉,开机检查费实际上根本不存在。而一位业内人士告诉记者,即便它代替了维修费,但是加氟这种简单的工作也算不上维修,张小姐的情况明摆着就是让人宰了一刀。
多家空调厂商数据显示,10月底由于连续降温,空调维修量环比上个月上涨了五成,但随之而来的又是乱收费问题。记者在3·15电子消费投诉网上看到,今年第三季度,空调行业投诉共计1638宗,比去年同期上涨五成。
揭秘
过保空调 厂家最爱修
“在保修期内修空调那是赔钱的买卖,因为不产生任何费用。”某空调厂家业内人士告诉记者,对于厂家而言利润最大的就是过了保修期的空调,因为厂家与消费者的信息不对等,所以消费者基本上是“板上鱼肉”任人宰割。
因此,无论是厂家还是维修工人最爱修的就是过了保修期的空调。这部分是纯利润,工人也有相应的提成。
这位负责人也借此机会提醒消费者,买空调时一定要看清厂家的保修期的年限,过了保修期要维修的费用都有哪些。
文/记者 张媛 张杰
热销品牌维修价格标准
美的空调上门服务费:三四十元维修费:无
加氟:一匹60元-80元格力空调
上门服务费:20元
维修费:80元
加氟:挂机120元/台柜机按大小决定海信空调
上门服务费:30—60元
维修费:按实际维修情况收取加氟:每公斤35元
TCL空调
上门服务费:无
维修费:无
加氟:每公斤40元