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ATM机不吐钱 千元却失踪

时间:2010-09-01 00:00来源:长江商报 作者:
  

  现在网消息 8月29日, 武汉科技大学黄家湖校区的大四生魏江冲,想在学校南苑银联ATM机上取现金1000元,输入取款金额后,现钞却迟迟出不来,再次查阅银行卡时,发现钱却被扣除了。

  生活费没了

  “下午3点15分,输入取款金额1000元后,屏幕显示机器出现故障,且凭条已打印完。我原本以为是机器比较慢,又等了几分钟,钱还没有出来。两分钟后机器显示可以使用,我立即在ATM机上查询卡内余额,这一查让我吓出一身冷汗,卡上的钱竟被扣除1002元。” 据魏江冲介绍,当天家里给他打生活费,下午3点时,他来到银联ATM机上准备取1000元。

  事发后,魏江冲立即致电银联95516,银联客服告诉他需等24小时,待机器故障消除才可以恢复卡上金额。24小时后,他再次联系银联,客服称,要等5个工作日才能给答复,且可以先去发卡行询问一下情况。

  银行:不存在流程问题

  昨天上午,记者陪同魏江冲来到武汉青山邮政储蓄钢花发卡行,银行的肖经理表示,邮政储蓄银行网点不存在问题,可能是银联系统流程某个环节出错了,等银联核实了情况,钱肯定会返回卡里的。

  随即,记者给银联客服热线打电话咨询了相关情况,客服工作人员解释说,魏江冲碰到的情况比较常见,可能是由于机器对接出现问题,银行需要5个工作日对这个事情进行调查。如果确认当日钱没有取出的话,将会把钱退还到客户的账户上。

  《合法身份证被银行认定为“黑户”》追踪报道

  遭遇身份危机银行可出具证明

  本报讯(见习记者 杨金金)昨日本报报道《合法身份证被银行认定为“黑户”》,人行武汉分行给出反馈意见,如市民在银行遇到类似“身份危机”,可要求银行方面出具证明,再前往公安系统重新录入身份信息。

  拿着合法身份证,却无法开户、销户、汇款、办理房贷等一切和银行相关业务长达4年,昨日,市民曾先生在银行遭遇的“身份危机”问题终于得到圆满解决,银行为其开出情况说明,待公安部门重新录入身份信息后,便可开通与银行各项业务往来。

  (长江商报 马秀佳 实习生 汪甜甜)

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