众所周知电脑病毒让人头痛，大多数消费者经常会购买正版杀毒软件维护电脑安全。可王先生购买了一套2010年出厂的2010版瑞星杀毒软件，刮开涂层输入序列号和ID号后才发现，这个软件在2009年就被人盗用了。

　　软件未出厂，已被人盗用序列号，这是一出自相矛盾的事。

　　投诉：

　　新买的2010版软件

　　却“注册失败”

　　当日，王先生找到记者称，他代替公司在三好街一家经营正版杀毒软件的店铺购买了一款瑞星的“全功能安全软件”2010版，价格是135元，软件盒子内附带光盘、密码，出厂日期是2010年。由于软件的说明书上贴有一个“产品序列号和ID位置涂层”，这个东西就好像手机充值卡上的涂层一样，获取之后就可以登录网站使用软件了。

　　接着，他按照安装说明书上的步骤进行软件安装，首先他把光盘放入电脑光驱，安装后跳出了一个“通行证注册”选项，王先生刮开涂层输入了序列号和ID号后，被提示的却是“注册失败”，王先生多次尝试还是同样结果。

　　客服：

　　还没出厂

　　就已经被使用了

　　王先生给瑞星客服打去电话，客服人员让王先生尝试下载软件协助安装，可是结果仍然是“注册失败”。记者把软件拿给记者，记者看到，王先生购买的软件序列号和ID号很长，其中序列号码长达27位，ID号码长达13位，记者帮助王先生仔细核对，并挨个将号码输入，可结果还是不行。

　　后来，记者给瑞星软件公司客服打去电话，将该软件的序列号和ID号告诉客服人员，工作人员告诉记者，经查，这个软件已经在2009年提前被人注册了。未出厂未刮开涂层就已被人盗用？竟然有这样的事？客服人员称这种情况他们也是第一次遇到。

　　置疑：

　　若2010年被注册

　　是否能说清？

　　2010年才出厂的瑞星软件2009年就被注册使用，这样的事情实在是太自相矛盾了。客服人员将王先生的事情做了记录，并让其到经销商处更换，这样王先生才将此事解决。不过，经销商说，他卖了七八年正版软件，这种情况还是第一次遇到。

　　不过，王先生说，多亏这个软件是2009年注册的，假设是2010年注册的他还真说不清楚了。

　　王先生还说，这款软件他们公司本来打算大量购买的，假设真出现2010年后被注册的情况，他自己真的就说不清楚了，135元的软件，几十张就是上万元。

　　软件密码被盗的

　　　　三种推测

　　针对此事，一位资深软件工程师分析说，一般发生这种软件被盗用的事情这种情况有三种可能：第一种可能是在销售环节，有人做了手脚，将涂层下的序列号码注册后，再盖上涂层销售，不错这种可能性不太大，因为销售商在软件未出厂前不可能得到软件；第二种，很可能是技术方面的原因，在软件尚未出厂时就被“黑客”获得了其序列号，提前注册使用了该软件；第三种情况，也可能是厂家在印刷序列号时将号码印刷错误，不小心将已经出厂的号码印刷在了新软件上。

　　这位工程师提醒消费者，购买软件一定要到正规地方购买，并索要发票凭证，方便时应当场刮开涂层现场确认序列号和ID号。

　　本报记者 徐微微