维权网积极沟通 富士置之不理

　　维权网北京讯：富士S205相机“雪花门”事件爆发已经有1个多月的时间，维权网组织召开的“‘营造放心数码相机消费环境’暨富士S205相机投诉事件研讨会”也已经将近半个月过去，同样，距离富士最近一次的公告也将近半个月的时间，然而消费者的诉求仍然没有得到解决。

　　这期间，维权网本着对消费者负责的态度，积极与富士进行沟通，并于2010年7月8日致函(函件见下图)富士胶片(中国)投资有限公司，要求富士“重视消费者的呼声，珍视自己在消费者心目中培育起来的信誉，积极解决消费者提出的问题”，然而，直至今日维权网仍然没有得到富士的正面答复。

　　消费者维权获支持 公益诉讼即将启动

　　面对富士的态度，更多的消费者表达了不满甚至是愤怒，他们认为富士的态度已经不仅仅是不诚恳的问题，他们甚至是藐视消费者的诉求。

　　目前，全国各地的消费者正积极与本网协商，要求诉诸法律手段解决富士S205相机“雪花”问题，并正在就涉及诉讼的准备工作与维权网公益律师团积极沟通中，本网将对消费者的合理要求给予大力支持。在时机成熟的时候，维权网公益律师团将根据消费者的要求，就富士S205相机“雪花”问题向人民法院提起诉讼，要求富士承担相应的法律责任。

　　标准缺失 维权网将积极推动标准制定

　　正如在富士相机研讨会上专家所言，本次富士相机维权之所以困难重重，很大程度上是因为数码相机相关行业标准缺失，企业对于消费者的要求搪塞甚至藐视。从2006年柯达相机维权事件开始，已经将近4年的时间过去，数码相机的普及程度大大提高，而相关的国家标准仍然没有制定。

　　在此，维权网呼吁相关标准能够尽快完善、出台。维权网将积极与相关国家机关、行业协会和企业沟通，推动数码相机标准的制定和完善，为消费者维权提供有力的法律支持。冰岛/文

　　函件全文如下：

　　富士S205EXR数码相机噪点问题的建议函

　　富士胶片(中国)投资有限公司：

　　近一段时间，本网陆续收全国各地多名消费者维权信息称，使用富士胶片(中国)投资有限公司生产的S205EXR数码相机(以下简称“S205”相机)拍摄的照片出现大量噪点(俗称“雪花”)。

　　由于涉及达百余位消费者的利益，维权网十分重视，对消费者的维权信息进行分析后发现，该款相机故障主要表现为：在常温下使用S205相机拍出的照片有大面积白色噪点出现，开机时间越长，噪点越明显，严重影响了照片质量。

　　本网在第一时间与贵公司取得联系，希望贵公司能妥善解决消费者维权的问题，但贵公司6月24日在官网发布的公告(解决方案)难以让消费者认同，导致消费者再次向本网发来维权信息。

　　为了维护消费者的合法权益，尽早解决消费者维权的问题，2010年7月1日，本网邀请消协的领导及相关专家召开了“2010‘营造放心数码相机消费环境’暨富士S205相机维权事件研讨会”，针对富士S205相机维权事件，专家们认为“富士公司没有事先明示使用条件，涉嫌损害消费者的知情权和选择权；富士应该正视消费者维权问题、妥善解决产品质量问题；富士公司应该承担最基本的社会责任，圆满解决消费者的维权问题”。研讨会召开后，各大媒体相继报道了S205相机维权事件。

　　随后，贵公司在7月1日在官网发布第二个公告，消费者对贵公司的处理方式和态度再次表达了不满。

　　目前，全国各地的消费者正在积极与本网公益律师团协商，要求诉诸法律手段解决上述问题，消费者正在就涉及诉讼的准备工作与公益律师团积极沟通中，本网将对消费者的合理要求给予大力支持。同时，多家媒体表达了对此次事件的关注，并且表示将对后续的维权工作继续跟进与了解。

　　放心的数码相机消费环境是推动整个行业发展的基础，我们希望并相信，富士公司作为一家跨国企业，也一定会非常重视消费者的呼声，珍视自己在消费者心目中培育起来的信誉，积极解决消费者提出的问题。本网也期待与富士公司一道，推动此次事件的圆满解决，并共同推动数码相机相关标准的制定与完善。

　　为此，我们希望贵单位能就消费者提出的相机“雪花”问题进行说明，并能有专人与维权网一道为贵单位的相机用户服务。同时，我们也会将收集到的消费者维权信息(案例)转交给贵单位，共同维护消费者的合法权益。

　　作为以“维护消费者合法权益、营造和谐消费环境”为宗旨的草根维权门户网站，我们一直视维护合法权益为己任，我们也会继续一如既往地积极推进消费维权活动，为营造良好的消费环境、构建和谐社会尽一份绵薄之力。

　　维权网主编：吴晓伟

　　2010年7月8日