新华网西安3月12日电(记者 石志勇)一年一度的“3·15”消费者权益日即将来临，陕西省工商部门日前公布了2009年消费者申诉举报的十大热点，结果显示其中家电质量申诉高居榜首。

　　据了解，陕西省工商部门2009年受理家用电器的申诉案件2915件，占商品质量申诉总量的34%，居商品质量案件的第一位。这主要是由于2009年实施家电下乡政策以来，家电类问题随之增多。很多消费者反映家电下乡的补贴款不能及时发放，产品在使用过程中出现质量问题后售后服务跟不上，个别商家借家电下乡之名销售假劣家电。

　　其他消费者申诉举报的热点包括：食品安全质量问题突出、供暖成公用服务申诉焦点、通信服务申诉居高不下、无照经营成为举报热点、互联网服务纠纷不断上升、装饰装修服务合同难履行、装修建材质量问题申诉多、物业管理服务成申诉新热点等。