随着网络购物的风行,快递行业日益发展壮大,而与快递有关的投诉也居高不下。九江论坛上不乏投诉快递公司的帖文,而投诉圆通快递的帖子最多。
一位署名为“网购者”的网友说:“现在经常在网上购物,跟快递公司经常接触,发现九江地区多家快递公司存在问题,比如不能先验货再签字,而九江圆通快递服务最差,经常不送货上门,只通知你到哪个地方去拿,而且还要在规定时间内去拿,不然就当退货处理。”
从武汉网购物品的网友“好歌”也在九江论坛上大倒苦水:“使用快递而不是平邮,目的也就是希望早点能拿到邮寄包裹,可圆通快递速度却慢得出奇。我在武汉网购的东西四天后才到九江,到了九江等了两天却仍没有收到包裹,打电话咨询他们客服人员,答复说不知道庐山区南山路在哪,我气不打一处来,快递公司竟然连九江路名都不清楚岂不让人笑掉大牙。我想问圆通快递你算哪门子快运。”网友“茉含” 跟帖回复说:“快递公司岂能以不认识路来耽误送货,这样的‘路痴’快递怎么让人相信。”
圆通快递不仅被网友投诉送货慢,投递人员也被投诉素质低。网民“***”:“收到‘姗姗来迟’的两个‘快件’,我只嘀咕了一句怎么才送到,没想到投递人员立马蹦出‘牛语’‘我们不好,你不要用我们就是了’,一句话呛死人。”
快递不快,快递人员还屡被踢爆口出“牛语”,快递的未来究竟在何方,网友“忘记用户名”表示:“快递行业屡遭投诉说明该行业已经出现瓶颈,急需规范管理,本地快递公司配送服务、人员业务培训都亟待跟进。有关快递公司的法律权责也亟待完善、明确,以保障网购消费者的合法权益。”