3700多元的包用了不到一个月就掉色

    昨日商家承诺补偿两三百元

    商报讯 （记者 崔丘） “包包用了半个月就掉色了。”昨天，李女士打进商报热线85188518反映，她在偶遇鞋吧买的一款皮包出现了掉色，然而当她向商家要求退换时却遭到了拒绝。

    2009年12月初，李女士在偶遇鞋吧购买了一款女士皮包，价格为3700多元。

    据李女士介绍，皮包使用了半个月左右就出现掉色的状况。记者发现这个蓝色皮包的拉链附近和下方边角上确实有些泛白。

    李女士说：“这包也是名牌，才用了半个月就掉色，叫人实在难以接受。”

    为此，李女士曾于今年1月初向商家提出了退换要求，但是遭到了拒绝。

    昨天下午，据偶遇鞋吧相关负责人李先生介绍，李女士的皮包并非半个月就掉色了。从李女士买包那天算起到向他反映情况时已经快一个月了。

    李先生表示，拿到包后，他也仔细看过，包包并没有质量问题。所谓的掉色可能是李女士在使用过程中磨损造成的。

    “近4000元的包这么快就掉色，不是质量问题是什么？”在李女士看来，引起掉色也可能是包包的色牢度不过关。

    李先生表示，为了证明没有质量问题，他曾当着李女士的面用一张白纸在包包上使劲擦，并没有出现掉色的情况。

    但李女士还是无法认可。李先生说：“我可以帮她免费护理，针对包包掉色的地方做一些补色、上光的处理，她还是不接受。”

    杭州市消保委人士表示，消费者与经营者因商品质量发生争议时，只能到相关有资质的机构进行检测、鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。

    此后，李先生表示，出于李女士的感受，他们可以给李女士两三百元作为补偿。

    不过，对于这个补偿方案李女士仍有顾虑。她表示，还需要考虑一下，毕竟这笔补偿金和包的价格相差巨大。如果有必要她会向消费者协会反映。