发票开后没及时送空调,退货期限应从哪天算起?
家住东西湖区吴家山的刘斌投诉,他6月16日在东吴大道上的武汉耀达工贸家电城,看中了一款1.5匹分体空调,店员当时说,如果当天交钱开票,可优惠300元,并保证一周内送货上门安装。他就付款2580元,商家开了发票。5天后,商城如约将空调安装到位。使用两天后,起动时噪音变大;售后人员上门调试也没消除故障。
6月26日,他凭发票退货时,商家却说,按“三包”规定,发票开出之日起,7天内可退货,超过一周只换不退。他觉得商家没道理,就请工商人员主持公道。
工商人员核实投诉后认为,“三包”规定,产品自售出之日起7日内,出现问题可退货;15日内可换货。商家“货未送到、先开发票”,等于将“三包”期限“缩水”。后经调解,商家日前同意退货。(通讯员 郝金奇 实习生 吴雪丽 记者 马辉)