森马服饰专卖店

徐先生购买的(有味道的)羽绒服

味道确实比较重

　　杭州的徐先生前年在延安路瓯江服饰公司的森马专卖店，购买了一件羽绒服，当时售价为359元，回去只穿了一次，天气就热了，一直没穿，洗完后就放在衣柜里，到了2010年的12月底，他再次拿出这件衣服穿时，就闻到一股腥臭味，于是找到这家专卖店，可是专卖店就是不予理睬。无奈他向杭州网维权记者投诉。

　　这件森马羽绒服的怪味确实很重

　　杭网记者也闻了闻，确实有股怪味，于是和徐先生一起来到这家森马服饰专卖店，专卖店的营业员看了衣服，并闻了闻，也证实衣服有味道，但是说这样的味道是霉味和药膏的味道，并不认可是腥臭味。同时表示是消费者没有保存好造成的。而徐先生则说：“我和很多衣服放在一起的，其他的衣服都没有味道，只有这件羽绒服有味道，这么大的味道我是不敢穿的。” 营业员随即电话请示了领导，领导让营业员先收下这件衣服，让服饰公司检测后在做具体的答复。

　　营业员态度恶劣 无所畏惧

　　就在杭网记者和消费者等待店家回复的同时，这家专卖店的其他营业员态度极其恶劣，不仅戏弄消费者，还说你找我们也没用，我们店的营业员只有15岁，并还说出很多让消费者很气愤的话。

　　面对媒体记者，该店的营业员还高喊：“随便曝光吧 ，我们就想上电视呢。”真不知道店老板听到这样的“败家”员工的话，有何感想？

徐先生购买衣服时刷卡凭证

号称15岁的营业员戏弄消费者，面对记者的拍摄作出怪象

消费者和店家交涉

　　杭网记者根据衣服上的标签找到了森马集团的400客服电话，并将此事反映给集团的负责人，昨天下午专卖店的负责人姚先生也给杭网记者打来电话，并承认衣服有味道，也表示要对店里的营业员做出处理。对于衣服的问题他们会尽快给出检测结果。而森马集团的负责人也表示先将衣服处理后，看味道能否消除，如果不能消除在寻求其他的解决方案。对于营业员的态度问题，让店家一定要向消费者店面道歉，并做出处罚。

　　目前衣服的味道究竟是如何有的？究竟是什么味道？都要等森马服饰公司给出具体的答复。杭州网