交了押金为何还要收月租，一张卡为什么不能同时几个人刷，“深圳通”发行多年市民对很多问题仍“一头雾水”

　　罗国淮

　　很多市民出行都用“深圳通”。

　　为什么换乘优惠时有时无，为什么交了押金还要收月租，为什么一张卡不能同时几个人刷……百度一下“深圳通”，会发现这么一张小小的乘车卡牵动着不少市民的心。从市民所发的帖子里不难发现，虽然深圳通发行数年，可市民对很多问题仍不明不白，虽然所涉及的金额不多，可对于“能省就省”的普通上班族来说，这些问题还是很纠结。

　　报料人：李先生、刘小姐

　　报料内容：“深圳通”换乘优惠时有时无

　　报料奖：各100元  

　　■ 深圳特区报记者 罗国淮 文／图

　　市民反映：

　　换乘优惠时有时无

　　李先生住在南湾南岭花园，上班的地方在市人才大市场附近，因此他每天必须得早早起来挤公交车。他的乘车线路是，从南岭花园坐371到布吉街道办，然后再从布吉街道办转乘322路车到梅园路口。因在办卡时得知，如果在5至90分钟内换乘，刷卡除了本身的优惠外，还有0.4元钱的换乘优惠，为此，他每次下车后，都掐着表苦等5分钟以后再坐322路车。然而，据他介绍，他换乘时，那0.4元钱的优惠很不正常，时有时无。

　　“普通市民讲的就是能省就省，虽然我可以直接坐371到梅园路，但刷卡要花2.4元，且要坐1个小时，而如果到布吉街道办转乘322路车，不仅比较快，如果有0.4元优惠，整个行程只要2元就可以到梅园路这边了，可以说，转车的话又快又省，可换乘优惠为什么老不正常啊。”眼看有优惠却不能完全享受，李先生郁闷不已。

　　而刘小姐介绍，据她多次留意，换乘时如果是售票员用手持的刷卡机，就一定会再优惠0.4元，反之，如果是无人售票用固定的刷卡机刷卡，就不会再优惠0.4元了。

　　记者调查：

　　市民对深圳通疑问多多

　　对此，记者持深圳通坐车进行了调查。记者发现，公交换乘优惠确实不太正常，时有时无。而根据相关规定，乘坐地铁后再换乘公交车，也应享受0.4元的优惠，但记者调查发现这种优惠也是时有时无。问售票员和司机，对方也说不出个所以然。

　　因涉及的金额太小且没有时间和精力，部分乘客表示从来没有注意此事，或者注意了，也没有太上心。但也有不少乘客很关注此事，尤其是喜欢逛街购物的人，认为被深圳通公司“忽悠”了。

　　到目前为止，深圳通刷卡优惠已经施行数年。然而，记者调查发现，除了刷卡换乘时0.4元钱的优惠时有时无的疑惑外，市民对小小的深圳通还有不少的疑问，可以说很纠结。

　　市民的疑问主要包括：一是为什么换乘优惠限定是5分钟以后。一些市民表示，对于挤公交车的上班族来说，时间是很宝贵的，有时一下车就得飞奔上另一辆车，可这样一来，换乘的优惠就没有了，他们不明白限定5分钟以后的依据是什么。

　　二是为什么一张卡不可以同时几个人刷。一些市民质疑，既然有这样的规定，为什么一个人在同一辆车上用同一张卡补票却又可以，难道这不是连续刷多次吗？

　　三是为什么办卡时交了押金还要扣月租。“我刚办了一张深圳通，还要每个月收0.5元的月租，从押金里扣，这算什么啊，本来就是服务市民的，为何还要收月租？”一名网友质疑道。

　　这一个个的问题虽然小，可对于持卡人来说却是不小的烦恼，且问题很难彻底弄明白。“我今天一直打深圳通公司的电话，要不是没人接听，就是打不通，我没办法，只好打到12345市长热线那儿去了。”这是一位市民的咨询经历。

　　深圳通公司：

　　换乘优惠问题可直接向营运公司反映

　　就市民所反映的问题，记者联系了深圳通公司。

　　对于换乘优惠的问题，该公司有关工作人员表示，按有关规定，使用“深圳通”的乘客，在刷卡5分钟后到90分钟内，在不同的公交线路间、在公交线路与地铁间、在地铁与公交线路间换乘，在刷卡优惠的基础上，给予0.4元／人次的换乘优惠。换乘优惠之所以出现时有时无的情况，可能是设备的问题，他们也接到过类似的市民投诉。

　　对于这一问题，乘客有两个渠道反映，一是直接向所乘公交车所属的营运公司反映；二是向深圳通公司反映。但他们建议乘客最好直接向营运公司反映，因为车上的设备是归营运公司管理的，他们可以直接查出换乘优惠的问题，并尽快给乘客回复。而如果投诉到深圳通公司，深圳通公司也要将这一问题转到营运公司，回复时限为3个工作日。因此从效果及效率上说，乘客最好是直接向营运公司反映。

　　换乘优惠限定5分钟可能是上传数据较慢原因

　　至于换乘优惠为什么限定5分钟以后的问题，该工作人员表示这是政府规定的，可能是因为深圳通目前暂时还是人工上传数据速度比较慢的原因。对于一卡为什么不能同时几个人刷，该工作人员表示是公司的规定，可能是为维护乘车秩序考虑，因为如果一个人连续刷几次，司机很难看清楚，容易产生纠纷。不过乘客刷卡后是可以随时刷卡补票的，只是不能享受换乘优惠。

　　租用版“深圳通”需扣租金

　　关于收租金的问题，该工作人员解释称，目前深圳通卡分为销售版和租用版两种。销售版售价25元，持卡人如果要换卡，必须退卡后重新买。租用版交押金25元，每月从押金中扣除0.5元的租金，50个月后押金被扣完卡便直接转为销售版，不再扣租金，如果卡出现不能刷但卡表面完好无损，可随时到深圳通公司客服网点免费更换。之所以收租金，是因为押金是要退给持卡人的，而卡只是租给持卡人，所以要收租金。