前日起,无锡松下冷机有限公司开始召回2007年3月-2009年3月生产的29个型号365574台电冰箱。昨日,记者从松下成都分公司获悉,整个四川地区有近万台,昨日有50多名用户在咨询。
成都卖场 不见相关产品
记者昨日走访市内各大家电卖场,并没有发现相关型号的产品。
某家电卖场销售人员说,此次召回的两门、三门冰箱,价格在2500元到1万元,有不少是松下冰箱中的畅销款型,但因家电更新换代快,去年3月份以前生产的基本上没有了。
松下成都区冰洗部相关负责人说,由于所涉产品生产日期为2009年3月前,市场上相关型号的产品很少,松下已与经销商方面沟通,紧急清理、盘点相关产品库存,若有库存将进行退货召回处理,目前市场上已经停售相关产品。据介绍,从目前统计数据来看,四川涉及产品近万台。
上门免费修 最少半小时
松下成都区相关负责人说,昨日已有50多位市民通过松下的“400”“800”服务电话咨询相关事宜,或到卖场询问召回事宜并报修,没有收到用户要求退换货、退款的情况。松下成都分公司已出动所有维修站上门维修,“只需拆开冰箱一侧下方的盖子检查、更换,大概需要30到60分钟。”
冰箱起火的几率不大
“会不会起火、爆炸哦?”不少市民关心。记者了解到,本次召回冰箱的主要问题是冷媒控制阀故障,极少数可能冒烟、起火。
导致冰箱起火的几率有多大?松下电器(中国)有限公司公共关系部门在给本报记者的邮件答复中称,本次召回的该类电器中发生了13种不安全现象,收到1件窗帘烧焦、墙壁熏黑的受害报告,此外没有接到扩大性灾害的报告。
目前,松下正在通过咨询电话、Web受理以及委托流通部门,尽快把握顾客,同时,查阅经销商客户名册,打电话通知客户,开展召回工作。 记者 黄海英 实习生 许娴