点读机发错声 国美遭投诉

　　被指把关不严，让瑕疵产品流入市场；国美称将展开调查，如属实可退货

　　本报讯 (记者陈俊杰 实习生刘珍妮)本想买个点读机方便孩子学习，没想到却学出了错误。海淀区北洼西里张先生从国美电器花园桥店购买的好记星P300点读机，不仅发声错误，还缺文少字。张先生认为国美电器没有尽到“把关”义务。国美电器北京分公司表示，将会对此类产品是否有问题展开调查，如属实将给消费者退货。

　　家长称相信国美才购买

　　今年1月，为了方便一年级的儿子学习，张先生花了698元在国美电器花园桥店好记星专柜买了一台型号为P300的点读机。

　　点读机说明书显示，按照使用教材版本从好记星网站下载相对应教材，将课本打开放在点读机上，选择页码后，点击书上的文字，点读机就会按照书上的文字发声。

　　张先生按照说明书从好记星网站下载了教材内容。几天后，他检查儿子背课文时，却发现儿子背的内容和课本上的不一样。“孩子说是好记星教的。”一检查才发现，好记星有错读的毛病：“黑眼圈”念成了“黑眼睛”，“天高对地阔”读成“高山对地阔”，“对仗明显就不对啊！”张先生说，更严重的是，课文《小猫钓鱼》点读机只能读文章后半部分。英语更是问题颇多，有的英语单词表根本不读，甚至整篇课文都没了。

　　张先生与其他家长一交流，发现同样的问题不止他一家，“我是相信国美才买的点读机”。

　　国美请用户与经销商联系

　　事后，张先生找到国美电器花园桥店，希望解决问题。好记星专柜销售员赵某让张先生与产品经销商北京三采数码科技有限公司联系。

　　三采公司负责人胡先生答复是下载内容有问题，将督促厂家修改。几天后，张先生发现下载内容确实修改了，但是问题还存在。

　　“我相信国美的品牌才购买的。出了问题，国美却不管了。”张先生认为，国美作为销售商应该尽到足够的审查义务，严格把关产品质量，不应让有瑕疵甚至是有质量问题的产品流入市场。

　　对于张先生提出点读机词语颠倒的问题，经销商三采公司胡先生表示，点读机更多针对英语学习，语文和数学是新添功能，出现问题在所难免。

　　■ 说法

　　国美 有质量问题将退货

　　国美电器北京分公司有关负责人上周二表示，国美电器销售的商品都会按照国家标准进行检验，电子商品更要有强制性“3C”认证才可以进入。至于张先生反馈的好记星问题，他表示尚不清楚，将会对此调查。如果产品质量确实存在问题，国美将会按照正常程序为消费者受理退货。

　　直到昨日，张先生尚未接到国美处理此事的通知。

　　律师 卖方不应推责给厂家

　　北京市京都律师事务所张雁峰律师表示，依据消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品时，合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，销售者应该承担赔偿责任。他认为国美有义务积极处理张先生的问题，而不应该将其推给厂家或者其他第三方，这样做无形中加大了消费者的维权成本。